Όταν ένα αυτοκίνητο που είναι υπό την εγγύηση λαμβάνεται για τις επισκευές, η εργασία γίνεται χωρίς επιβάρυνση για τον πελάτη. Το κόστος της εργασίας απορροφάται από τον κατασκευαστή. Για να μειώσουν το κόστος με τον αντιπρόσωπο που εκτελεί το έργο μπορεί να κάνει μόνο ένα "μπαλώσουν" την εργασία, αντί της αντικατάστασης μέρους. Για παράδειγμα, αντί για αντικατάσταση του ελαττωματικού μέρους ο έμπορος θα επισκευάσει απλά. Αυτό κοστίζει στον αντιπρόσωπο λιγότερο και οι περισσότεροι πελάτες δεν γνωρίζουν τη διαφορά. Προβλήματα μπορεί να συμβεί αν μια προσωρινή λύση επισκευής χρησιμοποιείται μόνιμα. Όταν το αυτοκίνητο δεν είναι πλέον υπό εγγύηση, η επισκευή αποτυγχάνει και ο οδηγός αναγκάζεται να πληρώσει για ένα νέο τμήμα, το οποίο έπρεπε να είχε αντικατασταθεί, ενώ από την εγγύηση. Οδηγίες

Η 1 Έγγραφο όλα

. Αν ένα πρόβλημα που παρατηρείται, τεκμηριώνει όταν ξεκίνησε μαζί με τα συμπτώματα. Τεκμηριώστε την όλη διαδικασία κατά μήκος του τρόπου. 2

Πάρτε το όχημα στον έμπορο. Ρωτήστε τους τι ακριβώς είναι το πρόβλημα και τι προτεινόμενη λύση τους θα είναι. Ρωτήστε τους αν υπάρχουν άλλες πιθανές λύσεις για το πρόβλημα.

Η

3

Επικοινωνία άλλους ανεξάρτητους μηχανικούς που ειδικεύονται σε αυτό το είδος του οχήματος. Πάρτε ένα απόσπασμα από αυτά. Ρωτήστε τους τι προτείνει λύσεις που έχουν. Ρωτήστε τους ποια λύση είναι η καλύτερη για να λύσει οριστικά το πρόβλημα. Ας υποθέσουμε ότι η τιμή δεν είναι ένα θέμα και ότι θέλετε το καλύτερο για το αυτοκίνητο. Καλής ποιότητας 4

Συγκρίνετε τις απαντήσεις από τον ανεξάρτητο μηχανικό με τις συστάσεις της αντιπροσωπείας. Αν είναι διαφορετικές, δείχνουν ότι ο έμπορος να εκτελέσει τη διατήρηση ο ανεξάρτητος μηχανικός συνιστάται. Κάνετε την έρευνά σας και να καταλάβω γιατί αυτό το είδος της επισκευής είναι προτιμότερη.

5

έχει η επισκευή γίνεται. Περίμενε να τη γραφειοκρατία που περιγράφει ακριβώς την επισκευή που έγινε. Βεβαιωθείτε ότι η επισκευή έγινε και αυτό είναι αυτό που είχε ζητήσει. Μήπως αυτό το συντομότερο το αυτοκίνητο μπορεί να διαβαστεί.

Η 6

Έχετε ένα φίλο με εμπειρία στην επισκευή αυτοκινήτων επιθεωρήσει το έργο. Ή πάρτε σε έναν ανεξάρτητο μηχανικό και ρωτήστε τους τι πιστεύουν για την ποιότητα της εργασίας. Ελέγξτε με διάφορους μηχανισμούς για να βεβαιωθείτε ότι η διάγνωση είναι νόμιμη αν υπάρχει οποιαδήποτε αμφιβολία. Και πάλι, να πάρετε αναλυτικές γεγονότα σχετικά με το γιατί η επισκευή είναι λιγότερο από το ιδανικό. Εάν είναι δυνατόν, ο μηχανικός γράψετε και να υπογράψει ένα χαρτί λεπτομερώς τι ακριβώς είναι το πρόβλημα με την επισκευή. Αυτό θα έρθει σε πρακτικό εάν η κατάσταση κλιμακωθεί σε μια νομική διαφορά.

Η 7

Πάρτε το αυτοκίνητο πίσω στην αντιπροσωπεία. Ζητήστε να μιλήσετε με τον μηχανικό κεφάλι. Περίγραμμα τις ανησυχίες σας με τη δουλειά που έχει γίνει. Δείξτε του την απόδειξη της κακής εργασίας. Αίτηση ότι η εργασία πρέπει να επαναληφθεί σωστά. Αν ο μηχανικός αρνείται ή αμφισβητεί ότι η δουλειά είναι κακή, ζητήστε να μιλήσετε με τη διαχείριση της αντιπροσωπείας. Επαναλάβετε την υπόθεση σε αυτούς. Εάν η διαχείριση των πλευρών αντιπροσωπείας με τον μηχανικό κεφάλι τότε επικοινωνήστε με την περιφερειακή έδρα για την εταιρεία αυτοκινήτων. Μπορεί να θέλετε να πείτε ότι οι ανεξάρτητοι μηχανικοί έχουν επαληθεύσει ότι το έργο είναι κακής ποιότητας. Είναι πεισματάρης και δεν επιτρέπουν στον εαυτό σας να ωθείται γύρω.

8

κινήσει νομική διαδικασία. Εάν όλος άλλος αποτυγχάνει, καταθέσει αστική αγωγή κατά της αντιπροσωπείας. Αυτό είναι όπου η τεκμηρίωση της διαδικασίας θα έρθει σε πρακτικό. Πιθανόν δεν θα έρθει σε αυτό, όπως ο έμπορος δεν θέλετε να λαμβάνετε κακό Τύπο και να γίνει αντιληπτό ότι δεν στέκεται με τα οχήματά τους.

Η