Αν έχετε πάρει ποτέ το όχημά σας σε έναν έμπορο αυτοκινήτων ή το γκαράζ για τις επισκευές, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να αλληλεπιδράσει με έναν σύμβουλο υπηρεσίας. Ο σύμβουλος υπηρεσία είναι συνήθως το σημείο επαφής για τον πελάτη και επιβλέπει όλες τις πτυχές της επισκευής του οχήματος σας. Οι σύμβουλοι Υπηρεσία παρουσίασαν συνήθως μηχανικούς οι οποίοι έχουν ισχυρή επικοινωνία και τους ανθρώπους των δεξιοτήτων. Λειτουργία
σύμβουλοι Υπηρεσία

κανονίσουμε μια ώρα για να φέρετε το αυτοκίνητό σας για επισκευή. Μόλις ένας μηχανικός έχει διαγνώσει το πρόβλημα, ο σύμβουλος θα διαβουλεύεται με ως προς την καλύτερη πορεία δράσης και να γράψει την εντολή επισκευής. Όταν ολοκληρωθούν οι επισκευές, ο σύμβουλος θα σας ενημερώσει και θα επεξεργάζεται τη συναλλαγή πώλησης. Θα παράσχει επίσης τις τυχόν ειδικές οδηγίες ή σημάδια για να κοιτάξουν για να εξασφαλιστεί το πρόβλημα έχει διορθωθεί.
Η Οφέλη

Η
Αρμόδια συμβούλους παροχής υπηρεσιών προς όφελος του πελάτη με το να είναι σε θέση να εξηγήσει πολύπλοκες επισκευές αυτοκινήτων σε απλή γλώσσα και συστήνοντας τρόπους για να κάνουν τις επισκευές τόσο φθηνή όσο το δυνατόν. Σύμβουλοι ωφελήσει επίσης εργοδότη τους, παρέχοντας άριστη εξυπηρέτηση των πελατών και με τη δημιουργία επιπλέον εσόδων από την πώληση επιπλέον υπηρεσίες. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης φέρνει το αυτοκίνητό της, για να έχουν τα ελαστικά περιστρέφεται, ο σύμβουλος υπηρεσία μπορεί να της υπενθυμίσω επίσης ότι το αυτοκίνητό της είναι, επίσης, οφείλεται για μια αλλαγή λαδιών.

Η Εμπειρογνωμόνων Insight


συμβούλους Serive shoulld είναι εξαιρετικά πεπειραμένος για όλες τις μάρκες και τα μοντέλα των αυτοκινήτων που πωλούνται στην αντιπροσωπεία της. Εάν εργάζεται για ένα γκαράζ ότι οι υπηρεσίες όλων των τύπων των οχημάτων, θα χρειαστεί μια ευρύτερη βάση γνώσεων. Ανεξάρτητα από τον εργοδότη της, αυτή πρέπει να είναι σε θέση να ενημερώσει τους πελάτες της σχετικά με το πώς να κρατήσει τα οχήματά τους που λειτουργούν σωστά και με ασφάλεια.

Η Εκπαίδευση
σύμβουλοι Υπηρεσία
συνήθως ξεκινούν ως μηχανικοί και να γίνουν σύμβουλοι των υπηρεσιών που βασίζονται στην επίδειξη ισχυρή μηχανική ικανότητα και στερεά δεξιότητες των ανθρώπων. Η κατάρτιση μπορεί να επιτευχθεί μέσω μαθημάτων σε εγκαταστάσεις, όπως η αυτοκινητοβιομηχανία Management Institute, το οποίο προσφέρει επίσης μαθήματα online. Ένα πρόγραμμα σύμβουλος υπηρεσία της μελέτης μπορεί να περιλαμβάνει παρακολούθηση μαθημάτων σε δεξιότητες τηλέφωνο, προετοιμασία παραγγελιών επισκευή, τεχνικές πωλήσεων και πώς να ασχοληθεί με δύσκολους πελάτες.

Η Προειδοποίηση


Παρά το γεγονός ότι οι περισσότεροι σύμβουλοι υπηρεσιών Οι ειλικρινείς και πραγματικά δεσμευτεί να υπηρετούν τα συμφέροντά σας, όπως και με οποιαδήποτε θέση όπου το εισόδημα περιλαμβάνει προμήθειες και /ή τα μπόνους, αδίστακτα άτομα είναι εκεί έξω. Εάν η εκτίμηση επιδιόρθωσης σας φαίνεται από τη γραμμή ή να περιλαμβάνει στοιχεία που δεν αφορούν ειδικά το πρόβλημά σας, θα πρέπει να εξετάσει τη λήψη του οχήματός σας για μια άλλη εκτίμηση σε διαφορετικό κατάστημα.

Η