Παίρνετε τι πληρώνετε για είναι μάντρα του καταναλωτή. Η κοινή λογική γνωρίζει ότι αν κοστίζει λιγότερο, είναι πιο πιθανό κατώτερης ποιότητας. Δυστυχώς, η ποιότητα είναι σχετική και υποκειμενική, ακόμη και δυσκίνητο. Για το λόγο αυτό και την κοινή λογική η τιμή που ο πελάτης δίνει στην ποιότητα είναι όπου η γραμμή της ποιότητας θα πρέπει να είναι drawn.Still δεν είναι επιστήμη πυραύλων εδώ? Μάλλον για μια απλή περίπτωση της προσφοράς και της ζήτησης. Εάν ο καταναλωτής δεν μπορεί να πει τη διαφορά σε μια βελτίωση, γιατί να το κάνει; Δεν χρειάζεται να μαντέψει. Συχνά είναι ένα απλό θέμα της ερώτησης. Σκεφτείτε για ένα λεπτό ... πότε ήταν η τελευταία φορά που ρώτησε; Έχετε ζητήσει μόνο όταν υπάρχει μια καταγγελία; Σε κάποιο επίπεδο, κάθε επιχείρηση πρέπει να ασχοληθεί με την ποιότητα. Κάθε επιχειρηματική στρατηγική καθορίζει ακριβώς όπου η γραμμή ποιότητα πηγαίνει - υψηλή, χαμηλή ή στο ενδιάμεσο. Όταν αυτή η γραμμή τοποθετείται συχνά καθορίζει τη διαφορά μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας. Το κλειδί είναι η δυναμική της κερδοφορίας? Μέρος η γραμμή της ποιότητας σε λάθος επίπεδο και την κερδοφορία κατεβαίνει. Οι πελάτες μπορεί να αφήσει μια επιχείρηση για την κακή ποιότητα, αλλά μπορούν επίσης να πάτε σε ένα ανταγωνιστή για την ίδια ποιότητα αλλά και καλύτερη τιμή. Κατά μία έννοια, αυτό είναι το πιο εύκολο θέμα ποιότητας για να απαντήσει: απλά ρωτήστε τους πελάτες σας. Απλά ρωτήστε τι θέλουν οι πελάτες σας και τι χρειάζονται. Θέλει και χρειάζεται αλλαγή συνεχώς, έτσι θα πρέπει να κρατήσει την ερώτηση ... ακόμα και να θέσει στο επιχειρηματικό σχέδιο του λειτουργικού σας. Μερικές φορές θέλει και οι ανάγκες είναι το ίδιο ... αλλά συνήθως δεν είναι. Στο πλαίσιο του συνεχιζόμενου διαλόγου σας, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε ακριβώς πόσο ο πελάτης σας είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για την ποιότητα. Εάν ο πελάτης σας θέλει, αλλά δεν μπορούν να το αντέξουν οικονομικά, θα πρέπει να το καταλάβουν αυτό στη στρατηγική σας. Το επόμενο βήμα είναι να προσδιοριστεί ακριβώς όπου τρέχουσα γραμμή της ποιότητας σας. Ανεξάρτητα από το αν έχετε ένα συνειδητό σχέδιο ή ένα «ασυνείδητο», το σχέδιο, έχετε μια γραμμή ποιότητας. Οι επιχειρήσεις που έχουν μια σαφή ιδέα για το πού η γραμμή θα πρέπει να μπορεί στη συνέχεια να προσπαθήσει να γεφυρώσει το χάσμα. Απλά με τη λήψη μια σκληρή ματιά στο πού βρίσκεστε και πού θα πρέπει να δημιουργεί την ευαισθητοποίηση και την εστίαση. Μια καλή άσκηση είναι να προσδιοριστεί ακριβώς όπου ανταγωνιστή σας βάλει γραμμή της ποιότητάς τους. Ποια είναι τα αποτελέσματα είναι αυτά που παίρνουν και πώς είναι η γραμμή της ποιότητάς τους αντιληπτή; Είναι αυτοί που σας παρέχει την ευκαιρία να πάρει κάποιο από το μερίδιο αγοράς τους; Με την εξέταση σε θέματα ποιότητας της βιομηχανίας σας, μπορείτε να δείτε ότι η βελτίωση της ποιότητας σχεδόν πάντα συνεπάγεται αυξημένο κόστος. Πριν από την προσθήκη των δαπανών βεβαιωθείτε ότι η αύξηση αναμενόμενο όφελος θα είναι εμφανής. Δεδομένου ότι όλες οι δαπάνες που πηγαίνουν στην κατώτατη γραμμή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε πάρει μια καλή απόδοση της επένδυσης? Πάντα να θυμόμαστε ότι σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον, δεν υπάρχει ελάχιστο περιθώριο που θα έπρεπε. Ένα πρόγραμμα ελέγχου του κόστους είναι απλά ψάχνουν για όλους τους τρόπους για να μειώσουν το κόστος. Μια άλλη είναι να δούμε στο να κάνει τα πράγματα που βελτιώνουν την ποιότητα σε μικρή ή καθόλου cost.Employee είσοδος είναι σημαντικό να παρακολουθείται? Ειδικά με εκείνους τους εργαζόμενους που έχουν άμεση επαφή με τον πελάτη. Έχετε τρόπους για να ανταμείψει τους υπαλλήλους που συμβάλλουν στη βελτίωση της ποιότητας; Έχετε χαμηλού κόστους τρόπους για την επιβράβευση των καλών επιδόσεων; Ο έξυπνος ιδιοκτήτης ή έξυπνος υπάλληλος είναι πάντα στο «κυνήγι» για νέες ιδέες βελτίωσης της ποιότητας. Αυτό περιλαμβάνει αναζητούν τρόπους για να εφαρμόσουν τις έννοιες της ποιότητας από διαφορετικές κάθετες όσο και οριζόντιες αγορές. Όμως, δεδομένου ότι ο ρυθμός μεταβολής συχνά φαίνεται να επιταχύνεται, τι μπορεί να λειτουργεί σήμερα δεν μπορεί να λειτουργήσει πολύ καλά αύριο. Έτσι, την ιδιοκτησία και τη διαχείριση του σήμερα πρέπει να κρατήσει μια έντονη έμφαση στην μεταβαλλόμενες τάσεις. Η ανταγωνιστική φύση των αλλαγών των επιχειρήσεων τόσο γρήγορα δεν υπάρχει ανάπαυση για την ποιότητα κουρασμένο. Με εργάζεται συνεχώς την ισορροπία μεταξύ ποιότητας και κόστους, η σύγχρονη διαχειριστής μπορεί να βελτιώσει την κατώτατη γραμμή και να γίνει πιο ανταγωνιστική. Φαίνεται να υπάρχει κανένα τέλος στη μονάδα για τη βελτίωση και μείωση του κόστους. Όταν η ποιότητα βρίσκεται στη μήτρα είναι ένα από τα μεγαλύτερα ιδιοκτησίας μιας επιχείρησης αποφάσεις και τη διαχείριση κάνουν για την κατώτατη γραμμή της εταιρείας.