Ο αγοραστής των τιμών. Αυτοί είναι οι άνθρωποι που απαιτούν αυτόματη κατάστημα επισκευής σας και ρωτήστε, "Πόσο σας χρεώνει για την υπηρεσία αυτή» ή «Πόσο θα κοστίσει για να κάνει την εν λόγω υπηρεσία". Οι κλήσεις αγοραστής τιμών είναι συνήθως εκείνοι που είναι λιγότερο επιθυμητή από καταστήματα αυτοκινήτων, ωστόσο, θα πρέπει να εξεταστεί με έναν εντελώς διαφορετικό πλαίσιο του μυαλού. Τις περισσότερες φορές, ο επισκέπτης ρωτώντας εάν μπορούν να δημιουργήσουν μια σχέση με το συνεργείο επισκευής αυτοκινήτων σας. «Οι περισσότεροι πελάτες που καλούν ζητώντας τιμές το κάνουν επειδή δεν ξέρω τι άλλο να ρωτήσω. Ερευνώντας για την τιμή των υπηρεσιών είναι ο κοινός τρόπος για να ξεκινήσετε μια συνομιλία με μια επιχείρηση ", εξηγεί ο Gerry Frank και ο Keith McCrone, συνιδιοκτήτες της Automotive Pro Κέρδος. Ο Frank και McCrone συνεργεία επισκευής αυτοκινήτων βοήθεια για να χτίσει μια κερδοφόρα και βιώσιμη business.Cars γίνονται καλύτερα και να απαιτούν επισκευές λιγότερο συχνά αυτές τις μέρες, γι 'αυτό είναι πιο σημαντικό από ποτέ να οικοδομήσουμε τις σχέσεις με τους πιθανούς πελάτες. Αυτό μεταφράζεται σε μια μικρότερη αγορά για τα καταστήματα μηχανικό, οδηγώντας τις τιμές σε εργασία και τα ανταλλακτικά. Αν μπορείτε να προσφέρετε στους πελάτες μια λύση, τότε μπορείτε να σχεδιάσετε νέες δουλειές. Αυτό όλα αρχίζει με την αρχική τηλέφωνο call.The πελάτης θέλει να ξέρει ότι οι επισκευές αυτοκινήτων τους και τις διαδικασίες συντήρησης δεν θα τους προκαλέσει αναιρέσετε ταλαιπωρία ή άγχος. Αν τους προσφέρει μια ελεύθερη προκαταρκτική επιθεώρηση και την ελπίδα ότι δεν θα χρειαστεί να πληρώσουν για περιττές διαδικασίες, θα είναι πολύ πιο πιθανό να κερδίσουν την επιχείρησή τους. Θα αποδείξει σε δυνητικό πελάτη σας ότι είστε πρόθυμοι να επενδύσουν το χρόνο σας στο όχημά τους, με δική σας ευθύνη. Από τη στιγμή που έχουν επενδύσει το χρόνο σας, θα είναι πιο πρόθυμοι να σας εμπιστευθεί με vehicle.Let των τιμών τους καλούντες σας ψώνια γνωρίζουν τους τρόπους που μπορείτε να αποθηκεύσετε τους άλλους πελάτες σας τα χρήματα για τις θέσεις εργασίας. Κάθε μηχανικός αυτοκινήτων έχει τουλάχιστον έναν πελάτη έρχονται σε περιμένει μια εξαιρετικά δαπανηρή επιδιόρθωση μόνο για να ανακαλύψει ότι ένα μικρό μέρος για να καθορίσει ένα κοινό πρόβλημα, «σωτηρία» τους εκατοντάδες δολάρια. Αυτό αποδεικνύει ειλικρινή πίστη σας στους πελάτες σας και φέρνει ο αγοραστής τιμή πιο κοντά στο να γίνει μια πληρωμή customer.Learning για την πρόβλεψη και αντιμετώπιση των αναγκών του πελάτη μπορεί να γίνει από ένα καλά εκπαιδευμένο ρεσεψιονίστ, ο οποίος είναι εφοδιασμένος με σχετικό σενάρια. Ο στόχος αυτών των τηλεφωνήματα από τους αγοραστές των τιμών είναι να ορίσετε ραντεβού με τους επαγγελματίες. Από τη στιγμή που έχουν πραγματικά σας έφερε το αυτοκίνητό τους είναι πιο πιθανό να το αφήσει στο κατάστημά σας για επισκευές ή τις ανάγκες συντήρησης
Από:. Μπεθ Τζέιμς