Mazda έχει ακόμη μια φορά αναδείχθηκε ως η καλύτερη εταιρεία αυτοκινήτων του έθνους για την « ικανοποίηση του πελάτη », με το εμπορικό σήμα και των αντιπροσώπων της , όπως χρησιμοποιείται Mazda στην Chingford , ολοκληρώνοντας τον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας με σκορ 83,3 τοις εκατό που είναι καλά πάνω από το μέσο όρο του κλάδου των αυτοκινήτων 78,4 τοις εκατό στην τελευταία έρευνα στο Ηνωμένο Βασίλειο Ικανοποίησης Πελατών Index.In του Ιανουαρίου οι πέντε πρώτες αποτελέσματα ήταν : 1 . Mazda 83,3 % 2 . Volvo 81,5 % 3 . BMW /Mini 80,0 % 4 . Toyota 79,8 % 5 . Mercedes Benz 79,6 % Steve Jelliss , Aftersales Διευθυντής , Mazda UK , σχολίασε : « Το αποτέλεσμα της έρευνας είναι μια άλλη ισχυρή απόδειξη για την ποιότητα των προϊόντων μας , των πελατών μας φιλοσοφία εξυπηρέτησης και η ικανότητα της Mazda εμπόρους σε όλη τη χώρα να επικεντρωθεί σε ό, τι Ηνωμένο Βασίλειο αυτοκινητιστές πραγματικά θέλουν , Επάνω μέρος , με την υψηλότερη βαθμολογία , επιβεβαιώνει ότι ολόκληρο τον οργανισμό μας και δίκτυο franchise εξακολουθεί να επικεντρώνεται στην επίτευξη μιας ποιότητας και επαγγελματικές υπηρεσίες σε λογικό κόστος , ώστε να εξασφαλιστεί ότι η ιδιοκτησία Mazda είναι μια πραγματικά ικανοποιητική εμπειρία . " Το Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών Υπηρεσία ζήτησε από το ευρύ κοινό τι σκέφτονται για την υπηρεσία που έχω λάβει από μεγάλους οργανισμούς του Ηνωμένου Βασιλείου και στη συνέχεια τα στοιχεία έχουν συγκεντρωθεί και τα αποτελέσματα δημοσιεύθηκαν ως δείκτη ικανοποίησης πελατών του Ηνωμένου Βασιλείου ( UKCSI ) . από τον Ιούλιο του 2010, η συνολική μέση βαθμολογία αυξήθηκε ελαφρώς , 75,6 έως 76,7 τοις εκατό . Η υψηλότερη βαθμολογία σε κάθε τομέα ήταν 89 τοις εκατό και το χαμηλότερο 56,8 τοις εκατό . ICS έρευνα έδειξε ότι οι Top 10 προτεραιότητες των πελατών στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι οι εξής: 1 . Η συνολική ποιότητα του προϊόντος ή υπηρεσία2 . Να αντιμετωπίζεται ως ένα πολύτιμο πελάτη3 . Ταχύτητα service4 . Φιλικότητα του staff5 . Ο χειρισμός των προβλημάτων και complaints6 . Χειρισμός enquiries7 . Αρμοδιότητα staff8 . Ευκολία κάνει business9 . Κρατούνται informed10 . Εξυπηρετικότητα του προσωπικού
Από : scotta