Η σημασία της ποιότητας του οχήματος δεν μπορεί να υπερτονίζεται. Αν και υπάρχουν μεταβαλλόμενες προσδοκίες των καταναλωτών, η ποιότητα εξακολουθεί να είναι η σημαντικότερη προτεραιότητα. Πρόσφατα, JD Power and Associates διεξάγεται Νότια φετινή Αφρική Αρχική Μελέτη Ποιότητας (δείκτη νοημοσύνης). Η εν λόγω μελέτη έδωσε Honda και η Toyota σε συνδυασμό 6 αρχικό μοντέλο βραβεία ποιότητας. Honda αξεσουάρ αυτοκινήτων και εξαρτημάτων συμβάλλουν σημαντικά στην ανθεκτικότητα παράγοντα των οχημάτων της αυτοκινητοβιομηχανίας. Το ίδιο ισχύει και με την Toyota αξεσουάρ και ανταλλακτικά αυτοκινήτων. Αυτές οι δύο αυτοκινητοβιομηχανίες κάνουν τώρα ένα μεγάλο άλμα στην παγκόσμια αγορά αυτοκινήτων κυρίως λόγω της ποιότητας που παρέχουν με το έτος enthusiasts.This auto, Νότια Αφρική Αρχική Μελέτη Ποιότητας εξ ολοκλήρου επανασχεδιαστεί ώστε να εξετάσει με μεγαλύτερη ακρίβεια στάση των καταναλωτών απέναντι ποιότητας. Είναι πλέον βασίζονται σε ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα άνω των 9 600 ιδιοκτητών καινούργιων οχημάτων που αγόρασαν τα οχήματά τους μεταξύ Δεκεμβρίου 2005 και Απριλίου 2006. Η μελέτη ερεύνησε τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες αυτοκινήτων κατά τη διάρκεια των πρώτων τριών έως επτά μήνες κυριότητας. Εξέτασε 228 επιμέρους συμπτώματα του προβλήματος σε εννέα κατηγορίες: εξωτερικό του οχήματος? Την οδηγική εμπειρία? Χαρακτηριστικά /ελέγχου /οθόνες? Audio /ψυχαγωγίας /πλοήγησης? Έδρες? Θέρμανσης, εξαερισμού και κλιματισμού (HVAC)? Εσωτερικό του οχήματος? Κινητήρα /μετάδοσης? Και άλλα προβλήματα. Όλα τα προβλήματα που εντοπίστηκαν, όπως ο αριθμός που αναφέρονται ανά 100 οχήματα (PP100). Χαμηλότερες βαθμολογίες σημαίνουν λιγότερα προβλήματα και κατά συνέπεια της καλύτερης quality.IQS ξεκίνησε στις Ηνωμένες Πολιτείες το 1987. Από την εισαγωγή του, έχει αναγνωριστεί ως μια αρχή κατά την εξέταση της ποιότητας των αυτοκινήτων. Εκτός από τη Νότια Αφρική, την JD Power and Associates διεξάγει επίσης έρευνα για την ποιότητα των οχημάτων σε άλλες αγορές σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένης της Κίνας, Γαλλία, Γερμανία, Ινδία, Ινδονησία, Ιαπωνία, Μαλαισία, Φιλιππίνες, την Ταϊβάν, την Ταϊλάνδη, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις Ηνωμένες Πολιτείες. «Η συνεχής βελτίωση της ποιότητας έχουν προκαλέσει στους καταναλωτές να εστιάζονται ολοένα και περισσότερο την προσοχή στο μαλακό θέματα ποιότητας, ή το όχημα σχεδιασμού που σχετίζονται με τα προβλήματα, όχι μόνο σε μια πιο παραδοσιακή άποψη της ποιότητας που χαρακτηρίζεται από ατέλειες και δυσλειτουργίες," δήλωσε ο Brian Walters, ανώτερος διευθυντής της JD Power and Associates Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική συμπτώματα του προβλήματος operations.IQS ταξινομήθηκαν περαιτέρω σε 2 διαστάσεις: ελαττώματα /δυσλειτουργίες και σχεδιασμού που σχετίζονται με τα προβλήματα. Μάρκες που έχουν λιγότερα ελαττώματα /δυσλειτουργίες περιλαμβάνουν Audi, BMW, Honda, Mercedes-Benz και η Subaru. Επιπλέον, εκείνοι που έχουν λιγότερες σχεδιασμού που σχετίζονται με προβλήματα περιλαμβάνουν Audi, Daihatsu, Honda, Subaru, η Toyota και η Volvo.Walters εξήγησε, «να ικανοποιήσει τους ιδιοκτήτες και να κατανοούν πλήρως τις αντιλήψεις των καταναλωτών για την ποιότητα, οι κατασκευαστές πρέπει να εξετάσει και τις δύο διαστάσεις της ποιότητας του οχήματος. Για παράδειγμα, BMW μοντέλα, μαζί με εκείνα από την Honda και Mercedes-Benz, έχουν μεταξύ τους λιγότερα ελαττώματα /δυσλειτουργίες. Ωστόσο, η προσέγγιση της BMW με τα χαρακτηριστικά /ελέγχου /εμφανίζει συχνά δημιουργεί κάποια προβλήματα για τους πελάτες, που τελικά συμβάλλει σε συνολικό σχεδιασμό που σχετίζονται με ανωμαλίες κατά τη σύγκριση με τη Honda και Mercedes-Benz. "BMW αξεσουάρ μέρη, από την άλλη πλευρά, αποσκοπούν επίσης στην ενίσχυση. Αυτό έχει σχεδιαστεί από την αυτοκινητοβιομηχανία για την προώθηση της καλύτερης ποιότητας και αξιοπιστίας
Από:. Shane Morgay