Σχεδόν κάθε μέρος της ζωής μας έχει επηρεαστεί από το Διαδίκτυο με κάποιο τρόπο, αλλά η comScore, μια εταιρεία που ειδικεύεται στην ανάλυση των τάσεων στον online κόσμο κυκλοφόρησε μια μελέτη νωρίτερα αυτό το μήνα ότι δείχνει το ' net έχει γίνει το μέρος για να ψωνίσετε για την ασφάλιση αυτοκινήτων, και όχι μόνο για λίγα geeky μέλη της κοινωνίας. Η comScore αριθμοί συγκεντρώσει δείχνουν ότι συνδεδεμένων καταναλωτών πραγματοποίησε 32 εκατομμύρια αιτήσεις για απευθείας σύνδεση ασφαλιστικά αποσπάσματα, το 2007, και αγόρασε 2 εκατομμύρια πολιτικών. Αυτοί οι αριθμοί αντιπροσωπεύουν αυξήσεις του 15% και 37%, αντίστοιχα, από το 2006. Από το 2004, ο συνολικός αριθμός των αιτήσεων για απευθείας σύνδεση αποσπάσματα ποσοστό έχει ξεπεράσει το ένα εκατομμύριο. Γιατί αυτοί οι αριθμοί αύξηση; Αρχικά, οι καταναλωτές συνδεδεμένοι στο «δίχτυ για να βρείτε πληροφορίες και να συγκρίνουν τις τιμές, αλλά το 2006, άλλαξε τις συνήθειες των χρηστών. Όλο και περισσότεροι χρήστες δεν ήταν απλά να εξερευνήσετε τα διαγράμματα σύγκρισης, ζητούσαν εισαγωγικά και την ολοκλήρωση auto αγορές τους σε απευθείας σύνδεση ασφάλεια. Σύμφωνα με τον Kevin Levitt, αντιπρόεδρος της comScore, "Οι καταναλωτές απαιτούν την ελευθερία να επιλέξουν τη μέθοδο τους για την αλληλεπίδραση με τον ασφαλιστή αυτοκινήτων τους - είτε online, μέσω τηλεφώνου, ή person.The ταχεία ανάπτυξη του Διαδικτύου αποδεικνύει τη σημασία μιας πολυ καναλιών προσέγγιση που περιλαμβάνει τη δυνατότητα να ζητήσει εισαγωγικά, πολιτικές αγοράς και λογαριασμούς υπηρεσιών σε απευθείας σύνδεση. " Ένας παράγοντας για την αύξηση των online πωλήσεων αυτόματη ασφάλεια μπορεί να είναι η αύξηση των δυνατοτήτων για την online διαχείριση του λογαριασμού. Κατά τα τελευταία δύο χρόνια, όλο και περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες έχουν θέσει σε εφαρμογή "e-εξυπηρέτησης," την ικανότητα να χειριστεί σχεδόν όλα τα θέματα πολιτικής, από την αλλαγή κάλυψης για να κάνει τις πληρωμές, μέσω του Διαδικτύου, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν σε αναμονή ή να ασχοληθεί με αυτόματο τηλέφωνο υπηρεσίες που προκαλούν περισσότερες απογοητεύσεις από λύσεις. Στην πραγματικότητα, 2006-2007, e-service επισκέψεων αυξήθηκε κατά 15% με 20% των επισκέψεων αυτών που έχουν προορισμούς τους στις σελίδες της διαχείρισης της πολιτικής. Οι πελάτες, όπως τον έλεγχο. Μπορεί να μην είμαστε μια κουλτούρα ελέγχου-freaks, αλλά είναι σαφές ότι το ευρύ κοινό θέλει να αισθάνονται σαν να έχουν τον έλεγχο των ασφαλιστηρίων συμβολαίων τους. Όπως δήλωσε ο κ. Levitt εξηγεί, «οι καταναλωτές εκτιμούν την ελευθερία και την ευελιξία της να είναι σε θέση να διαχειριστεί τις πολιτικές τους σε απευθείας σύνδεση." Ακόμα καλύτερα, βάζοντας αυτόν τον έλεγχο στα χέρια των κατόχων ασφαλιστηρίων συμβολαίων έχει οδηγήσει σε μια κατάσταση win-win. Οι ασφαλιστικές εταιρείες είναι σε θέση να προσφέρει περισσότερες υπηρεσίες με λιγότερα χρήματα, και περνούν τις αποταμιεύσεις τους στους πελάτες τους, με τη μορφή χαμηλότερων συντελεστών για όσους ψωνίζουν online. Η εξοικονόμηση πελάτες μετά την αφαίρεση από τη χρήση του διαδικτύου δεν είναι αμελητέο, είτε. Σύμφωνα με μια βρετανική μελέτη που έγινε στα τέλη του περασμένου έτους, μόνο η πράξη της πηγαίνει σε απευθείας σύνδεση να συγκρίνετε τις τιμές της μιας εταιρείας εναντίον της άλλης μπορεί να δώσει μια εξοικονόμηση 25% σε σχέση με το ασφάλιστρο που θα πληρώνατε αν στην πραγματικότητα ονομάζεται τις διάφορες ασφαλιστικές εταιρείες εξέταζαν το ενδεχόμενο. Περισσότερος έλεγχος, μεγαλύτερη εξοικονόμηση, μεγαλύτερη ευελιξία. Είναι να απορεί κανείς ότι σε κάθε αγγελία αυτόματη ασφάλιση στην τηλεόραση πιέζει μια διεύθυνση ιστοσελίδας, αντί ενός αριθμού τηλεφώνου
Από: Rob Parker