Ένα κορυφαίο στέλεχος της Chrysler Group, δήλωσε ότι η εταιρεία υποτίμησαν σοβαρά την αγορά για την ανάπτυξη της panned Chrysler Sebring και Dodge Nitro του περασμένου έτους, και είναι γρήγορα κινείται προς βελτίωση των σημερινών και των μελλοντικών vehicles.Responding σε ερωτήματα από τους υπαλλήλους σχετικά με την συστήματος εσωτερικού Internet αυτοκινητοβιομηχανίας, Bob Lee, ο επικεφαλής της μηχανικής μετάδοσης κίνησης, αναγνώρισε ότι πολλοί άνθρωποι στην Chrysler είναι «εξοργισμένοι» για τα θέματα με το sedan Sebring και Nitro SUV, σύμφωνα με αντίγραφο της Q & A. Και τα δύο οχήματα έλαβαν πολύ κρίσιμες αξιολογήσεις από το Consumer Reports, σημαίνοντα αγορά αυτοκινήτου στο Web. Το νέο Sebring βαθμολογήθηκε 16ου από τις 16 φορεία της οικογένειας πρόσφατα από το Consumer Reports. Chrysler CEO Tom LaSorda και Chief Operating Officer Eric Ridenour είναι «αρκετά αναστατωμένος» και να συμφωνήσει με την εταιρεία "χαμένη όπου η αγορά ήταν να καταλήξουμε σε σχέση με τις προβλέψεις μας," Lee έγραψε. "Ως αποτέλεσμα αυτών των ενοχλητικών« χάνει », υπάρχουν εξαιρετικά επιθετικές ενέργειες που λαμβάνονται σε πολλά από τα υπάρχοντα προϊόντα, καθώς επίσης και οι ακόμα να εισαχθούν τα προϊόντα για να μας πάρει τουλάχιστον στη μέση της ανταγωνιστικής πακέτο σε πολύ μικρό διάστημα. «Chrysler εκπρόσωπος Rick Deneau επιβεβαίωσε την αυθεντικότητα του εργαζομένου Q & A δημοσιεύτηκε την περασμένη εβδομάδα. Είπε ότι ήταν γραφτό να δει από μια σχετικά μικρή ομάδα των εργαζομένων. Ενώ Lee, σε μια πρόσφατη ειλικρινή εσωτερική ερωτήσεων και απαντήσεων με οι εργαζόμενοι, είπε ότι τα θέματα που αφορούν την Sebring και το Nitro, δύο από τα δέκα προϊόντα Chrysler ξεκίνησε το περασμένο έτος, έχουν πυροδοτήσει μια σειρά από βαθιές καταδύσεις στις διαδικασίες και τα πρότυπα της, η αυτοκινητοβιομηχανία είχε ήδη αρχίσει να αναθεωρεί την ανάπτυξη του προϊόντος της system.Frank Klegon, προϊόν της Chrysler ανάπτυξη επικεφαλής, που περιγράφονται Πέμπτη διάφορες ενέργειες που αναμένεται ότι θα βελτιώσουν υπάρχοντα αυτοκίνητα και τα φορτηγά και τα νέα μοντέλα που θα ξεκινήσει μέσα στα επόμενα δύο χρόνια. "Είμαστε σίγουρα δεν είναι ικανοποιημένοι με το πού βρισκόμαστε», Klegon είπε. «Πρέπει να να πάρει καλύτερα. "Η αυτοκινητοβιομηχανία άρχισε να εργάζεται με τον Όμιλο Consulting ASI σε Livonia περίπου 18 μήνες πριν. Η εταιρεία έχει βοηθήσει Chrysler χρησιμοποιήσετε το" Σχεδιασμός για το Six Sigma "σύστημα. Αυτό γίνεται για να βοηθήσει τους μηχανικούς καλύτερη καθορίσει εκ των προτέρων ποια χαρακτηριστικά και ιδιότητες αγοραστές θέλουν το νέο οχήματα. Η επιχείρηση είχε προσληφθεί για να βοηθήσει "να κάνει μια πολιτισμική αλλαγή για να μεταφερθεί η βελόνα να είναι προληπτική," Klegon είπε. «Παίρνουμε αυτό σε ως μια ακραία αλλαγή στον τρόπο που κάνουμε πρόβλεψης ποιότητας από την άποψη των πελατών." Ως παράδειγμα ενεργητική προσέγγιση της Chrysler για την αντιμετώπιση των προβλημάτων των οχημάτων, Klegon αναφέρουν τον θόρυβο, κραδασμών και τριγμών παράπονα σχετικά με την 2.4-λίτρων κινητήρας στον κόσμο, που χτίστηκε το Dundee. Η εταιρεία διαπίστωσε το πρόβλημα υπήρχε μόνο όταν ο κινητήρας ήταν κρύο. Μόλις ζεσταθεί, απόδοση ταιριάζει με το Toyota Camry, είπε. Προς το παρόν, Chrysler παίρνει γρήγορα δράση, όπως το Covercraft την επίλυση των προβλημάτων. "Η διοίκησή μας έχει παραδεχθεί ότι ορισμένοι από τους ανταγωνιστές μας κινείται ταχύτερα σε ορισμένες περιοχές από ό, τι είχε προβλεφθεί και, ως εκ τούτου, παρόλο που τους ταιριάζει προηγούμενη θέση και πρόσθεσε κάποιες βελτιώσεις, δεν έχουμε ορίσει τους στόχους αρκετά επιθετικά, "Lee έγραψε." Ένα παράδειγμα είναι η εσωτερική ραντεβού ". Οι εσωτερικοί χώροι είναι ιδιαίτερα σημαντικό επειδή είναι τόσο συνδέεται με την εμπειρία του οχήματος του καταναλωτή." Δεν ξέρω πως το τυπικό άτομο είναι το περπάτημα σε ένα Dodge και Chrysler showroom, και λέγοντας ότι οι εσωτερικοί χώροι είναι φρικτή », δήλωσε ο Τζακ Nerad από την Kelley Blue Book. Το Sebring και το Nitro είναι από αρκετά οχήματα η αυτοκινητοβιομηχανία εργάζεται για να ενισχύσει.« Δεν είμαστε θεραπεία αυτού του κάτι διαφορετικό από ό, τι ένα πράγμα που θα σπάσει ότι θα πρέπει να καθοριστεί, "Klegon είπε." Θα πρέπει να διορθώσετε ένα ζήτημα που είναι στα χέρια του πελάτη, είτε από την αλλαγή του σχεδιασμού ή της βελτίωσης της διαδικασίας ή άλλα πράγματα "
Από:. Mike Bartley