Η εταιρεία Matco Tools πωλεί μηχανήματα υψηλής ποιότητας μηχανικής ποιότητας απευθείας στον κλάδο της αυτοκινητοβιομηχανίας και της αυτοκινητοβιομηχανίας. Η Matco χρησιμοποιεί ένα επιχειρησιακό μοντέλο franchise και μισθώνει τα φορτηγά και τον εξοπλισμό της στους ιδιοκτήτες franchise. Οι franchisees εξυπηρετούν μια σταθερή γεωγραφική περιοχή και δημιουργούν προσωπικές σχέσεις με τους πελάτες τους για να προσθέσουν αξία στο μάρκετινγκ πρόσωπο με πρόσωπο. Τα εργαλεία Matco καλύπτονται από περιορισμένη εγγύηση διάρκειας ζωής.

Επιχειρηματικό μοντέλο Franchise

Το επιχειρηματικό μοντέλο Matco Tools χρησιμοποιεί προσωπικές σχέσεις και υψηλό μάρκετινγκ επαφών για να τοποθετήσει τα εργαλεία του μπροστά στους τελικούς χρήστες. Αντί να πωλεί τα εργαλεία του μέσω ενός παραδοσιακού επιχειρηματικού μοντέλου λιανικής πώλησης, όπως το NAPA Auto Parts, η Matco βασίζεται στους δικαιοδόχους της για να χτίσει σχέσεις με τους πελάτες της και να εξυπηρετήσει τους πελάτες της. Οι ιδιοκτήτες των δικαιοδόχων δημιουργούν τις δικές τους διαδρομές πωλήσεων και πραγματοποιούν τακτικές πωλήσεις και τηλεφωνικές κλήσεις προς τους πελάτες με το ζωηρό βατόμουρο εργαλείο Matco. Η Matco έχει πουλήσει εργαλεία σε μηχανικούς και επιχειρήσεις που εξυπηρετούν την αυτοκινητοβιομηχανία για περισσότερα από 60 χρόνια επιτυχίας.

Φορτηγά διανομής κινητών εργαλείων

Ένα βασικό στοιχείο του επιχειρηματικού μοντέλου Matco Tools είναι το κινητό φορτηγό διανομής και η αποθήκη. Οι εταιρίες Matco ταξιδεύουν σε όλη την περιοχή πωλήσεών τους με όλα όσα χρειάζονται στα κόκκινα, λευκά και μπλε φορτηγά, ως κέντρο διανομής, κέντρο προβολής, κατάστημα λιανικής πώλησης και κέντρο εξυπηρέτησης και εγγύησης. Με την πώληση εργαλείων από τα φορτηγά Matco, οι ιδιοκτήτες franchise είναι σε θέση να διατηρήσουν το κόστος των επιχειρήσεων χαμηλό και να δημιουργήσουν σχέσεις one-on-one με τους πελάτες και τους μελλοντικούς πελάτες τους.

Εγγύηση προϊόντος

Οποιοδήποτε εργαλείο με το Matco Το λογότυπο των εργαλείων εγγυάται ελαττώματα στα υλικά και την κατασκευή για τη ζωή του εργαλείου. Κατά την κρίση του αντιπροσώπου της Matco Tools, η Matco θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει οποιοδήποτε εργαλείο φέρει το όνομα της εταιρείας. Οι επισκευές ή αντικαταστάσεις ολοκληρώνονται χωρίς χρέωση αν το εργαλείο επιστρέφεται σε ένα τοπικό κέντρο εξυπηρέτησης της Matco ή παρουσιάζεται σε έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο της Matco.

Ελαττωματικό εργαλείο

Ο franchisee Matco χειρίζεται αποτελεσματικά τις πωλήσεις, τις επιστροφές και τις εγγυήσεις όλα τα εργαλεία Matco. Επειδή ο ιδιοκτήτης επιχείρησης Matco βλέπει τους πελάτες του σε τακτική βάση, ο αντιπρόσωπος είναι σε θέση να εξυπηρετήσει όλα τα προβλήματα εγγύησης και προϊόντων στο πεδίο. Αν ένας πελάτης της Matco Tools δεν έχει τακτική επαφή με έναν τοπικό αντιπρόσωπο, μπορεί να στείλει το ελαττωματικό προϊόν σε ένα τοπικό κέντρο επισκευών Matco.