Έτσι, πήρατε το αυτοκίνητό σας για επισκευές σε έναν μηχανικό και τα πράγματα δεν πήγαν καλά - το αυτοκίνητό σας χρειάζεται ακόμα επισκευές ή νομίζετε ότι έχετε εξαπατηθεί .. . και τώρα τι? Το Γραφείο Επισκευής Αυτοκινήτων (BAR) είναι η Διεύθυνση Καταναλωτικών Υποθέσεων που χειρίζεται αυτές τις καταγγελίες. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για την υποβολή καταγγελίας αυτόματης επιδιόρθωσης στην Καλιφόρνια.

Βήμα 1

ΠΡΙΝ ΝΑ ΑΦΑΙΡΕΣΕΤΕ ΑΙΤΗΣΗ: Εάν αισθάνεστε ότι έχετε υπερφορτωθεί, έχετε κάνει εργασίες που δεν έχετε εξουσιοδοτήσει , ή να συνεχίσετε να έχετε προβλήματα με το αυτοκίνητο μετά από μια επισκευή, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να το συζητήσετε με το συνεργείο επισκευών. Ζητήστε να μιλήσετε με το Διευθυντή Υπηρεσιών και να εξηγήσετε με ήρεμο και σεβασμό τα θέματα που έχετε με την υπηρεσία. Προσπαθήστε να διαπραγματευτείτε ένα ψήφισμα. Εάν αυτό το βήμα δεν λύσει το πρόβλημα, ενημερώστε ότι σκοπεύετε να καταθέσετε μια καταγγελία στο Γραφείο Επιδιόρθωσης Αυτοκινήτου.

Βήμα 2

Για να καταθέσετε ένα παράπονο: BAR ή μπορείτε να τους καλέσετε και να σας ζητήσουν να σας στείλουν τις απαραίτητες φόρμες μέσω της αλληλογραφίας. Θα χρειαστεί να περιγράψετε με ακρίβεια όλα τα στοιχεία που σχετίζονται με την καταγγελία σας μέχρι σήμερα, συμπεριλαμβανομένου του ατόμου στο οποίο συνεργάζεστε στο κατάστημα επισκευής, ημερομηνίες κ.λπ. Εάν το παράπονό σας περιλαμβάνει κακή κατασκευή ή ίσως χρησιμοποιήθηκαν τμήματα μετά την αγορά όταν σας είπαν (και χρεώνονται) θα χρησιμοποιούσαν τα μέρη του κατασκευαστή (όπως Ford, Chevrolet κ.λπ.), τότε είναι επίσης χρήσιμο να συμπεριλάβετε εικόνες με την καταγγελία σας.

Βήμα 3 - ΕΝΑΡΜΟΝΙΣΜΕΝΟΣ ΑΠΟΔΕΚΤΗΣ: Το BAR θα σας ειδοποιήσει εντός 10 ημερών από την παραλαβή της αίτησής σας. Εκείνη την εποχή, θα σας δώσουν επίσης το όνομα του αντιπροσώπου που θα εξετάσει την αξίωσή σας και θα σας καλέσει για να συζητήσετε τις λεπτομέρειες. Υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι θα χρειαστείτε πολλή υπομονή για να περάσετε αυτή τη διαδικασία! Αφού ο αντιπρόσωπος ελέγξει την καταγγελία σας, θα μιλήσει επίσης ή θα επισκεφθεί το συνεργείο επισκευών για λογαριασμό τους. Μόλις ολοκληρωθεί, ένας επόπτης της BAR θα αναθεωρήσει την υπόθεση για να αποφασίσει εάν έχει διαπραχθεί παραβίαση του Νόμου περί Επισκευής Αυτοκινήτων (ή άλλων νόμων). Μπορούν επίσης να επιλέξουν να συγκεντρώσουν πρόσθετη τεκμηρίωση (αποδεικτικά στοιχεία) και να ανοίξουν μια «επίσημη έρευνα».

Μετά την αναθεώρηση του αιτήματος: Θα λάβετε ειδοποίηση από τον εκπρόσωπό σας για το BAR είτε μέσω ταχυδρομείου είτε μέσω τηλεφώνου του αποτελέσματος. Προετοιμαστείτε να περιμένετε έως και 10 ΕΒΔΟΜΑΔΕΣ για αυτή τη διαδικασία. Ο εκπρόσωπός σας στο BAR μπορεί επίσης να ενεργεί ως άτυπος διαπραγματευτής και να διαιτητεύει κάποιο είδος διακανονισμού μεταξύ εσάς και του συνεργείου επισκευών, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μερική ή πλήρη επιστροφή των εξόδων επισκευής σας. Εάν δεν είστε ακόμη ικανοποιημένοι, έχετε τη δυνατότητα να υποβάλετε αγωγή (μικροδιαφορές ή ανώτατο δικαστήριο, ανάλογα με το ύψος των ζημιών που ζητάτε). Εάν επιλέξετε να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να υποβάλετε το επίσημο αρχείο της καταγγελίας σας για να το χρησιμοποιήσετε στην αγωγή σας. Καλή τύχη!

Στοιχεία που θα χρειαστείτε

Διαδίκτυο

Ψηφιακή φωτογραφική μηχανή

Αντίγραφα όλων των εξουσιοδοτήσεων και αποδείξεων εργασίας