Ακόμη και αν ακολουθήσατε όλα τα απαιτούμενα βήματα, ενδέχεται να μην είστε ικανοποιημένοι με το τελικό αποτέλεσμα της επιδιόρθωσης σύγκρουσης. Αν νομίζετε ότι έχετε νόμιμο λόγο να ανησυχείτε, μπορείτε να καταθέσετε μια καταγγελία κατά του καταστήματος που πραγματοποίησε τις επισκευές και είτε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω είτε να το εξετάσετε ξανά δωρεάν.

Βήμα 1

Συζητήστε πρώτα με την ασφαλιστική σας εταιρεία. Εάν είναι αυτός που επέλεξε το συνεργείο επισκευής σύγκρουσης, μπορεί να έχετε κάποιο είδος προστασίας μέσω της ίδιας της εταιρείας.

Βήμα 2

Συζητήστε με το κατάστημα επισκευής πριν υποβάλετε μια καταγγελία εναντίον του. Μάθετε αν το συνεργείο επισκευής προσφέρει εγγύηση. Ακόμα κι αν δεν το κάνουν, κάποια καταστήματα μπορεί να είναι διατεθειμένα να ακούσουν και να διορθώσουν το πρόβλημα αν νομίζουν ότι υπάρχει πιθανότητα να τα μηνύσετε.

Βήμα 3 - Καταθέστε μια καταγγελία στο Γραφείο Καλύτερης Επιχειρήσεων την κατάσταση σας (βλ. Πόρους παρακάτω). Στις περισσότερες περιπτώσεις, το BBB θα λειτουργήσει ως ενδιάμεσος ανάμεσα σε εσάς και το συνεργείο επισκευής σύγκρουσης για να επιταχύνετε την επίλυση του προβλήματος.

Βήμα 4

Συζήτηση με έναν εκπρόσωπο του Εθνικού Συμβουλίου Αυτοκινήτου για να βρείτε ένα τοπικό γραφείο ή έναν κρατικό πράκτορα (βλ. Πόρους παρακάτω). Ενώ η NABC δεν ενεργεί ως ενδιάμεσος για την επίλυση διαφορών, μπορεί να σας δώσει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας σε κατάστημα επισκευής στην περιοχή σας, ποιος θα επικοινωνήσει μαζί σας και πώς θα ενεργήσει ενώ προσπαθεί να επιλύσει μια διαφορά. στο δικαστήριο μικροδιαφορών εάν πρέπει να υποβάλετε επίσημη καταγγελία για πληρωμή που πραγματοποιήσατε από την τσέπη σας (και όχι μέσω του ασφαλιστικού σας οργανισμού). Βεβαιωθείτε ότι το ποσό της διαφοράς είναι αρκετά μεγάλο για να δικαιολογήσει τα τέλη αρχειοθέτησης, αν και.

Συμβουλές

Πριν προχωρήσετε με την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι έχετε μια υπόθεση. Πρέπει να αποδείξετε ότι οι επισκευές που έγιναν από το κατάστημα ήταν είτε χαμηλής ποιότητας είτε δεν ήταν κατάλληλες για τη ζημιά που είχε το αυτοκίνητο στην πρώτη θέση.

Εάν το παράπονό σας σχετίζεται με αισθητικά αποτελέσματα (ήθελα το αυτοκίνητο να βαφτεί ασημί μπλε και αποδείχθηκε πιο μπλε από το ασήμι), μπορεί να έχετε έναν σκληρότερο χρόνο να πάρει μια θετική κρίση. Όσο το αυτοκίνητο φαίνεται και λειτουργεί καλά, μικρές παραλλαγές μπορεί να μην είναι αρκετές για μια καταγγελία.