Ρεαλιστικά, εάν το τμήμα μάρκετινγκ σας δεν μπορεί να καλύψει τα δωμάτια το υπόλοιπο της λειτουργίας του ξενοδοχείου είναι περιττή. Εφαρμόζοντας αυτή τη θεωρία, το μάρκετινγκ είχε την καλύτερη εκπλήρωση καθήκον που του ανατέθηκε και να καθαρίζω γραφεία, tour operators, οι τοπικές επιχειρήσεις και οργανισμούς, για την κυκλοφορία του όγκου? Και τη διαχείριση επιχειρήσεων, δηλαδή, ο γενικός διευθυντής, βοηθοί, και το προσωπικό των υπηρεσιών θα πρέπει να φροντίσουν για τη διατήρηση τους επισκέπτες » εμπειρία. Που έχει εργαστεί για χρόνια και πολλές έκτακτες ξενοδοχεία, με αξιοζήλευτη φήμη, λειτουργούν με επιτυχία χρησιμοποιώντας αυτά τα ίδια programs.I συνειδητοποιούν τις αλυσίδες κύρος του σήμερα - Ritz Carlton, Four Seasons, Relais & Chateau, Mandarin Oriental, et al - έχουν εταιρικές πολιτικές για την μάρκετινγκ? και κατά τη γνώμη μου, αυτές οι πολιτικές μπορούν να δέσουν ένα δημιουργικό τμήμα μάρκετινγκ. Μάρκετινγκ σήμερα πρέπει να είναι ενεργητική, χρησιμοποιώντας το διαδίκτυο - SEO, ΔΕΗ, blogs, και κοινωνική δικτύωση - και προσανατολισμένη προς κάτι περισσότερο από ομάδες και οργανώσεις. Ρεαλιστικά, η απόφαση για μια ομάδα ή εταιρεία για να φιλοξενήσει μια λειτουργία στο ξενοδοχείο σας είναι πολύ σπάνια μια ομάδα ένα? Πιο συχνά είναι ο πρόεδρος της /του οργανισμού, ή ακόμα /της συζύγου του, η οποία θα επηρεάζουν περισσότερο μια θέση και ακόμη ποιο ξενοδοχείο να κλείσετε σε αυτή τη θέση. Πολλοί ξενοδοχείο έμπορος είναι ευλογημένη από τις ιδιότητες τους θέση - La Samanna στο St Martin, The Ritz Carlton στη Νάπολη, και το Ritz Paris όλοι έχουν φήμη ως 5 Αστέρων - και τις θέσεις τους δεν έχουν βλάψει την αντίληψη ότι σε όλα. Αντίθετα, στο κέντρο της πόλης Ντητρόιτ, Μίτσιγκαν, θα είναι ένα σκληρό πωλούν σχεδόν σε οποιαδήποτε ομάδα. Ωστόσο, αν βρίσκονται σε μια μεγάλη πόλη ο ανταγωνισμός για να κρατήσει ποσοστό πληρότητας σας σε υψηλά επίπεδα μπορεί να είναι αποκαρδιωτική. Ακόμη και με τις πολλές δραστηριότητες, εστιατόρια, και μουσεία που βρίσκονται στις περισσότερες μεγάλες πόλεις των ΗΠΑ και της Ευρώπης, χρειάζεται τα πλεονεκτήματα τόνισε από τη δική εφευρετική techniques.Most μάρκετινγκ από τις ιδιότητες ασφαλίστρου δεν βασίζονται σε προγράμματα ανταμοιβών, όπως η Marriott και η Starwood τώρα tout. Αυτά τα ξενοδοχεία είναι περισσότερο προσανατολισμένη προς τις συχνές μεσαίου επιπέδου ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους και αυτά τα προγράμματα δομημένο να αποτελέσει κίνητρο για την κράτηση ανθρώπων σε επαγγελματικά ταξίδια, με αποτέλεσμα να αποκτήσουν δωρεάν πλεονεκτήματα όταν ταξιδεύουν στην ευχαρίστηση, ή με την οικογένεια. Ωστόσο, οι ιδιότητες premium δεν διατηρούν εκτεταμένες βάσεις δεδομένων υπολογιστή σε τακτικούς επισκέπτες τους. Εκτός εάν η άφιξη επισκεπτών είναι μια διασημότητα Tom Cruise Τύπος, οι επιβεβαιώσεις πέφτουν πάνω προσωπικό της ρεσεψιόν να εκπληρώσει. Αν και αυτό είναι επιτυχής σε πολλές περιπτώσεις, πιστεύω ότι το μάρκετινγκ σας θα πρέπει να συμμετέχουν σε αυτή την πτυχή της λειτουργίας. Εάν ένα executive ξενοδοχείο υποδέχεται ένα συχνός επισκέπτης, εκτός από την αναγνώριση από προσωπικό της ρεσεψιόν, μπορείτε να πολλαπλασιάσετε το ευεργετικό αποτέλεσμα να δίνουμε στους ανθρώπους μάρκετινγκ σας μια ευκαιρία να συναντηθούν άμεσα με τους επισκέπτες. Η συνάντηση αυτή, μαζί με άλλες που μπορεί να συμβούν κατά τη διάρκεια της παραμονής φιλοξενουμένων, σήμερα μάρκετινγκ με μια ευκαιρία για τις μελλοντικές επισκέψεις σπόρων? Ή ίσως κλείσετε μια επαγγελματική συνάντηση με πολλαπλές δωμάτιο bookings.My καλύτερη εμπειρία με ένα ξενοδοχείο 4.5 αστέρων συνέβη στο Μόναχο (Munich ), Γερμανία. Εκείνη την εποχή, αυτό ήταν Hotel Rafael, μικρές και οικογενειακή επιχείρηση και λειτουργεί. Ήμουν στο Μόναχο για πρώτη φορά στις επιχειρήσεις για τον πελάτη μου BMW AG. Όταν έφτασα με ταξί από το αεροδρόμιο ήταν μόνο 09.00π.μ.. Δεδομένου ότι το check-in δεν ήταν αργότερα το απόγευμα αναμένεται να μειωθεί μόνο τις αποσκευές μου και CAB-πάνω στην εταιρική έδρα, ακόμη και αν το διορισμό μου δεν ήταν μέχρι τις 14:00. Φυσικά, η προηγούμενη επισκέπτη κατέλαβαν εξοπλισμένο δωμάτιο μου? Αλλά μου προσφέρθηκε αμέσως ένα βασικό δωμάτιο με ντους, ενώ περιμένουν για το δωμάτιό μου. Όταν είχα έρθει πίσω στο λόμπι, κάθε εργαζόμενος γνώριζε ήδη το όνομά μου και μου έδωσε μια ειλικρινή φιλική υποδοχή. Είχα ακόμα λίγο χρόνο πριν από τον διορισμό μου, έτσι ρώτησα σε ενοικίαση αυτοκινήτου? Ο θυρωρός μου πρότεινε να προχωρήσουμε στο εστιατόριο για το πρωινό τους και θα οργανώσει τα πάντα. Όταν τελειώσετε το αυτοκίνητό μου περίμενε έξω, υπέγραψα τα χαρτιά, έλαβε χάρτη και κατευθύνσεις και ήταν μακριά από τον διορισμό μου. Όταν επέστρεψα, το δωμάτιό μου ήταν έτοιμο, τις αποσκευές μου μετακόμισε, και ταιριάζει αναρτώνται στην ντουλάπα. Εκείνο το βράδυ ο μπάρμαν με χαιρέτησε σαν ένα χαμένο καιρό σύντροφος? Και συνειδητοποίησα ότι μιλούσε 4 διαφορετικές γλώσσες, ενώ τείνει μπαρ. Ταξίδεψα στη Γερμανία 6-8 φορές κάθε χρόνο για περίπου 4 χρόνια - κάθε φορά που το προσωπικό μου θυμήθηκε, μέχρι το μπάρμαν να θυμόμαστε το ποτό μου και τι μάρκα θα πιει. Δεν υπήρχε κανένας τρόπος οποιοδήποτε άλλο ξενοδοχείο στο Μόναχο θα πάρει ποτέ την επιχείρησή μου? Είχα ακόμη έξι από τα μέλη του προσωπικού μου να μείνουν εκεί όταν χρειάστηκε να φέρει το σύνολο των ενδεχόμενων για ένα σεμινάριο στρατηγικής. Τώρα, το ξενοδοχείο λειτουργεί ως Mandarin Oriental? Και τα πρότυπά της είναι σχεδόν εξίσου καλή. Τόσο ο μπάρμαν και ο θυρωρός έχουν συνταξιοδοτηθεί και έχουν αντικατασταθεί από το πρότυπο φιλικό των εργαζομένων σας - αλλά δεν είναι το ίδιο. Δεν είμαι κατηγορούμε τους εργαζόμενους, αλλά εγώ κατηγορώ το προσωπικό μάρκετινγκ. Είναι ευθύνη τους να ενδυναμώσει τους εργαζόμενους να προχωρήσουν πέρα ​​από το πρότυπο - το οποίο μπορεί να είναι να υπερβαίνουν την προσδοκία του επισκέπτη - αλλά συχνά υπολείπονται. Δυστυχώς, τώρα είναι απλά μια δουλειά για τους περισσότερους. Εξακολουθώ να μείνουν εκεί, όταν είναι βολικό, αλλά καθαρή πίστη μου παραπαίει κατά καιρούς. Το προσωπικό θα πρέπει να είναι φιλική, χωρίς να γνωρίζουν, και χρήσιμη για μια ακραία. Είναι το προσωπικό που φέρνει τους επισκέπτες να επιστρέφουν σε ένα ξενοδοχείο και είναι το προσωπικό που θα σας πάρει τις παραπομπές. Αν δεν εξαρτώνται από την προεξόφληση για να γεμίσει τις αίθουσες, είχατε λάβει καλύτερα το χρόνο να εκπαιδεύσει, ή ίσως θα έπρεπε να πω κατήχηση, κάθε μέλος του προσωπικού από την πλευρά τους στο μάρκετινγκ σας. Επιπλέον, μπορείτε να πάρετε καλύτερα το προσωπικό μάρκετινγκ σας έξω από τα γραφεία τους και η συνεργασία τους με τους καλεσμένους σας για την καλύτερη κατανόηση, και τελικά ικανοποιήσει όλες τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους επισκέπτες. Η ημέρα του καλάθι με φρούτα, με ένα ευχαριστήριο σημείωμα, στο δωμάτιο έχει παρέλθει ανεπιστρεπτί για την πραγματική Five-Star ιδιοκτησίας Από:. Rachel Paradis