στην ξενοδοχειακή βιομηχανία, αυτό που ο πελάτης σκέφτεται για το ξενοδοχείο σας και τις υπηρεσίες της, είναι μια πολύ σημαντική πτυχή της επιχείρησής σας. Σχεδόν κάθε ιστοσελίδα μπορούν να επωφεληθούν από μια γενναιόδωρη προσφορά των Μαρτυρίες. Μαρτυρίες είναι τα σχόλια από τους πελάτες ή τους πελάτες που μιλούν για ηθική εργασίας σας, τη χρήση του προϊόντος, την αξιοπιστία, την επικαιρότητα, κλπ. Λειτουργεί σχεδόν σαν μια δημοσκόπηση δημοτικότητα, όπου οι άνθρωποι διαβάσετε τις μαρτυρίες γράφονται από τους πελάτες σας και να κάνετε την κρίση τους αναλόγως. Για να έχετε ένα τμήμα από τις μαρτυρίες στο website του ξενοδοχείου σας, και έχουν τους πελάτες, τους καλεσμένους σας, και τους πελάτες να γράφουν ό, τι νομίζουν του ξενοδοχείου σας και τις υπηρεσίες της, μπορεί να ενισχύσει την εικόνα σας σε ένα μεγάλο βαθμό και να ενθαρρύνει υπεραξία στην αγορά. Μαρτυρίες είναι σημαντικές επειδή μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης σε πιθανούς πελάτες σας. Μπορούν να σας βοηθήσουν να εδραιώσει την αξιοπιστία ειδικά αν είστε νέοι στον κλάδο. Οι άνθρωποι τείνουν να είναι λιγότερο διστακτικοί για κράτηση δωματίου σε σε μια νέα ή άγνωστα ξενοδοχείο όταν διαβάζουν θετικά σχόλια από τους προηγούμενους φιλοξενούμενους. Για να κάνετε τα πράγματα απλά, μπορούμε να πούμε ότι μια μαρτυρία μετατρέπει ένα συγκεκριμένο πελάτη, ο οποίος προσπάθησε ένα προϊόν ή υπηρεσία, σε μια μαρτυρία της καλής ή κακής του ιδιότητες. Όταν γίνει σωστά, μαρτυρίες μπορεί να είναι ένας ισχυρός υποστηρικτής για τον καθορισμό της αξιοπιστίας της ιστοσελίδας σας, αλλά όταν κάνει λάθος, μπορεί να κάνει στην πραγματικότητα περισσότερο κακό παρά καλό. Εδώ είναι μερικές συμβουλές για να ξεκινήσετε τη σωστή κατεύθυνση: Μην προσποιείσαι: Αυτό είναι ένας από τους πιο σημαντικούς κανόνες που πρέπει να θυμάστε. Πάντοτε να χρησιμοποιείτε το πραγματικό και αυθεντικό μαρτυρίες, όπως μια κατασκευασμένη μαρτυρία μπορεί εύκολα να εκτεθεί. Χρησιμοποιώντας μια ψεύτικη μαρτυρία θα μπορούσε να οδηγήσει σε τρομερές συνέπειες, συμπεριλαμβανομένων των κατηγοριών ψευδή διαφήμιση. Θα μπορούσε επίσης να βλάψει την μακροπρόθεσμη φήμη της εταιρείας σας και θα καταλήξετε να χάσει το κύρος στα μάτια των πελατών σας. Ρωτήστε για ανάδραση και όχι μαρτυρίες: Οι στατιστικές αποδεικνύουν ότι οι άνθρωποι αισθάνονται πιο άνετα την ανατροφοδότηση από την παροχή μια μαρτυρία. Ζητώντας για μια μαρτυρία είναι μια πιο επίσημη προσέγγιση, ενώ ζητώντας ανατροφοδότηση είναι περιστασιακή, και μπορείτε να πάρετε την καλύτερη και πιο γνήσια απαντήσεις με ένα feedback. Αφού λάβετε την ανατροφοδότηση, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ως μια μαρτυρία. Συμπεριλάβετε πληροφορίες πελατών και φωτογραφίες: Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να κρατήσει μαρτυρίες πιο πιστευτή είναι από συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών των πελατών, όπως το όνομα, το επάγγελμα, την ονομασία, τα στοιχεία επικοινωνίας, κλπ. Συμπεριλαμβανομένων φωτογραφίες των ανθρώπων που έχουν γράψει τις μαρτυρίες μπορούν επίσης να προσθέσουν αξία στην ιστοσελίδα σας . Φωτογραφίες μπορεί να φέρει περισσότερη αξιοπιστία, όπως οι αναγνώστες του μαρτυρία μπορεί να προσδιορίσει τη μαρτυρία με ένα πρόσωπο, το οποίο καθιστά πιο πιστευτό ότι κάποιος έγραψε στην πραγματικότητα και ότι δεν είναι απλά κατασκευασμένα. Αποφύγετε μακρά μαρτυρίες: Κανείς δεν έχει το χρόνο να διαβάσει μαρτυρίες που περιφέρομαι για 15-20 προτάσεις, μιλάμε για το πόσο καλό είναι το ξενοδοχείο σας. Μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στη φήμη σας, όπως μπορείτε να συναντήσετε ως πομπώδη και αλαζονική. 2-3 ποινές είναι περισσότερο από αρκετό για να μεταφέρω ένα θετικό μήνυμα. Αποφύγετε την υπερβολική επιμέλεια: Μαρτυρίες πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο αληθινή, ώστε να διασφαλιστεί απόλυτη πρωτοτυπία. Αποφύγετε την επεξεργασία και την κάνουν ως επαγγελματίες όσο το δυνατόν, καθώς αυτό θα κλέψει τη γοητεία από τις αρχικές μαρτυρίες ήχου testimonial.Upload: Online ηχητικά είναι πολύ επωφελής και μπορεί να επιστήσει πολλή προσοχή στην ιστοσελίδα σας. Μπορείτε να βάλετε ένα online αρχείο μαρτυρίες των ανθρώπων με μίνι μαγνητόφωνο πάνω από το τηλέφωνο, στον τηλεφωνητή σας, ή φωνητικό ταχυδρομείο. Στη συνέχεια, θα μπορούσε να μετατρέψει την εγγραφή σε ένα online αρχείο ήχου και να το φορτώσετε στον ιστοχώρο σας. Ανεβάστε μαρτυρίες βίντεο: Μια μαρτυρία βίντεο είναι ο καλύτερος τρόπος για να πάει, καθώς δεν μπορεί να φαλκιδεύεται. Με μια μαρτυρία βίντεο, μπορεί κανείς εύκολα να δει μέσα από την καθαρότητα του μαρτυρία, καθώς μπορούν να παρατηρούν τη γλώσσα του σώματος και την ειλικρίνεια στο πρόσωπο του ατόμου. Αποφύγετε κράμπες μαρτυρίες: Όταν βάζετε πάρα πολλές μαρτυρίες σε μία σελίδα, χάνει εντελώς την αίτηση αναιρέσεως. Καλό θα είναι να μην χρησιμοποιούν περισσότερα από 4-6 μαρτυρίες σε μια σελίδα, για να γίνει πιο αποτελεσματική. Μαρτυρίες είναι ένα ισχυρό εργαλείο, όπως αφήνουν μια πολύ καλή εντύπωση σε όλους. Αν χρησιμοποιηθεί σωστά μπορεί να κάνει μια μεγάλη διαφορά στην επιχείρησή σας. Γνήσια μαρτυρίες έχουν μια προσωπική και μοναδική έφεση σε αυτό, και είναι καλύτερα να το κρατήσει όσο το δυνατόν απλούστερη

Από: Gardner Wilkinson