Όταν οι περισσότεροι άνθρωποι σκέφτονται για την υποδοχή ατόμων με ειδικές ανάγκες στην επιχείρησή τους έχουμε μια φοβισμένη συναίσθημα στο έντερό τους και το μυαλό τους ανακατώνει στην αναζήτηση για αυτή την τόσο σημαντική ημέρα, όταν οι Αμερικανοί με Αναπηρίες Act (ADA ) τέθηκε σε ισχύ. Δεν χρειάζεται να είναι εκείνος ο τρόπος! Όταν οι ιδιοκτήτες επιχείρησης ανοίγουν τα μάτια τους και να αρχίσουν να συνειδητοποιούν ότι υπάρχουν κυριολεκτικά δισεκατομμύρια δολάρια που πρέπει να γίνουν στην αποκτηθούν ταξιδιωτική αγορά, πιστεύω ότι θα αρχίσουμε να αφαιρούμε το φόβο που συνδέεται με την ADA. υπάρχει επί του παρόντος πάνω από 50 εκατομμύρια άτομα με αναπηρία στις Ηνωμένες Πολιτείες και 180 εκατομμύρια σε όλο τον κόσμο, που εκπροσωπούν ενιαία η μεγαλύτερη αναξιοποίητη αγορά τουριστών στον κόσμο. Σύμφωνα με μια πρόσφατη δημοσκόπηση διεξήχθη σε συνδυασμό με την ανοικτή οργάνωση πορτών και την ένωση βιομηχανίας ταξιδιού της Αμερικής, τα 50 εκατομμύρια άτομα με αναπηρία στη χώρα μας έχουν ένα συνδυασμένο εισόδημα πάνω από $ 175 δισεκατομμύρια. Το 2002, αυτοί οι άνθρωποι πήραν 32 εκατομμύρια ταξίδια και πέρασε πάνω από $ 13.6 δισεκατομμύρια για τα ταξίδια (4.200.000.000 δολαρίων για ξενοδοχεία, 3300000000 δολάρια για αεροπορικά εισιτήρια, 2.700.000.000 δολάρια για τρόφιμα & ποτά, και $ 3.4 δισεκατομμύρια στο λιανικό εμπόριο, οι μεταφορές, και άλλες δραστηριότητες). Αυτή η μελέτη προτείνει ότι οι ταξιδιώτες θα διπλασιάσει τις δαπάνες τους, εάν κάποιες μικρές ανέσεις που διατίθενται. Meet & Greet προγράμματα στους αερολιμένες, προτιμημένη διάταξη θέσεων στα αεροπλάνα, δωμάτια ξενοδοχείων κοντά σε παροχές, και οι εργαζόμενοι που βγαίνουν από το δρόμο τους για να φιλοξενήσουν άτομα με ειδικές ανάγκες στην κορυφή του καταλόγου. Με αυτό κατά νου, είναι μια κατάπληξη ότι οι περισσότεροι ιδιοκτήτες επιχείρησης δεν έχουν λάβει μέτρα για να κάνουν τα καταλύματα τους πιο δυνατή η παραλαβή και ακόμη και να αρχίσουν μάρκετινγκ για αυτούς τους ταξιδιώτες. Αν το συγκλονιστικό αριθμό που αναφέρονται παραπάνω δεν αποτελούν απόδειξη, η Υπηρεσία Απογραφής των ΗΠΑ, δήλωσε πρόσφατα ότι το 16,5% όλων των ατόμων με αναπηρία στις ΗΠΑ εγκαταλείψουν το σπίτι τους μία ημέρα την εβδομάδα ή λιγότερο. Αυτό αποτελεί 11 εκατομμύρια ανθρώπους που δεν ταξιδεύουν καθόλου. Επίσης, να έχετε κατά νου ότι υπάρχει εκατομμύρια άνθρωποι στα χρυσά έτη τους που ψάχνουν για απευθυνόμενοι καταλύματα ταξίδια. πολλά από αυτά τα άτομα χρησιμοποιούν καλάμια ή περιπατητές, τα ταξίδια με τις δεξαμενές οξυγόνου, ή έχουν άλλα προβλήματα κινητικότητας, και δεν περιλαμβάνονται στις στατιστικές αναπηρίας. Οι τρέχουσες τάσεις στην προσαρμοστική ταξίδια δείχνουν ότι οι περισσότεροι από αυτούς τους ταξιδιώτες να επωφεληθούν από προορισμούς που γνωρίζουμε ότι είναι ήδη απευθυνόμενοι όπως κρουαζιερόπλοια, Florida, και το Λας Βέγκας. Τα γραφεία τους επισκέπτες και τις επιχειρήσεις σε αυτούς τους προορισμούς που έχουν πάει στα μεγάλα μήκη να εξασφαλίσουν στους επισκέπτες τους ότι δεν θα υπάρξουν προβλήματα προσβασιμότητας κατά τη διάρκεια της παραμονής τους. Από προσωπική εμπειρία και χρόνια ταξιδεύει σε μια αναπηρική καρέκλα, μπορώ να εγγυηθώ ότι αυτές οι θέσεις έχουν χτίσει και θα συνεχίσουν να οικοδομήσουμε ισχυρές σχέσεις με τους ταξιδιώτες με αναπηρία. Αυτή η ομάδα είναι πολύ πιστή, που συχνά θα επιστρέψουν στην ίδια πόλη, το ξενοδοχείο, ή δραστηριότητα παροχής χρόνο με το χρόνο, αν έχουμε μια καλή εμπειρία. Αν όλοι ήταν να πιάσει με αυτό θα δούμε την ανάπτυξη στον τομέα του τουρισμού, όπως έχουμε σπάνια! Με τα εκατομμύρια των ανθρώπων απαιτούν αποκτηθούν ταξιδιωτικές επιλογές, και με Boomers βρέφος μας (σχεδόν το 25% του πληθυσμού μας) αρχίζουν να φτάνουν σε ηλικία συνταξιοδότησης, καθώς τώρα είναι η ώρα να αρχίσουμε να σκεφτόμαστε τη βελτίωση των προσπαθειών μάρκετινγκ να συμπεριλάβει τα άτομα με αναπηρίες και για την καλύτερη γενική δυνατότητα πρόσβασης σε γενικές γραμμές. Με την εκπαίδευση των ιδιοκτητών των επιχειρήσεων για τα οφέλη του μάρκετινγκ για τα άτομα με αναπηρίες και τους ταξιδιωτικούς πράκτορες που παλεύουν μια χάνοντας μάχη με το διαδίκτυο, μπορούμε να αρχίσουμε να επικεντρωθεί σε αυτή την παλιά αγορά-στόχο. Εάν πρέπει να επωφεληθούν από την ταχέως αναπτυσσόμενη προσαρμοστική ταξιδιωτική αγορά, να ξεκινήσετε τώρα! Θα ήθελα να συστήσω την πρόσληψη ενός εμπειρογνώμονα για να πάρει την επιχείρησή σας βαθμολογία και να αρχίσει την άρση των εμποδίων για την πρόσβαση όσο το δυνατόν συντομότερα. σκεφτείτε σχετικά με την προσβασιμότητα κάθε φορά που σχεδιάζετε ένα αναδιαμορφώσει ή προσθήκη. Αυτές οι βελτιώσεις θα είναι προς όφελος όλων, όχι μόνο τα άτομα με ειδικές ανάγκες. Για όσους από εσάς έχουν ήδη λάβει μέτρα για τη βελτίωση της προσβασιμότητας, να αρχίσει κομπορρημοσύνη για το

Από:. Arnoldo Watson