Η ικανότητα για την επιτυχή χαράξει μια θέση είναι ένα από τα χρυσά στόχων της κάθε οργάνωσης των επιχειρήσεων. Καθαρό πρωτοτυπία είναι μια όμορφη ιδέα, αλλά είναι ως επί το πλείστον παραμύθι, μια χίμαιρα. Κάθε επιχειρηματική ιδέα έχει ήδη ληφθεί - αλλά πώς μια ιδέα υλοποιείται, δημιουργεί την ευκαιρία για μια αρχική δήλωση. Για να είναι σε θέση να ευχαριστήσει και να κάνουν μία αξέχαστη περιβάλλον ή η εμπειρία είναι κάτι που δεν είναι σύνηθες φαινόμενο, είτε πρόκειται για την πώληση ενός καφέ, μια αεροπορική εταιρεία, ή ένα χάμπουργκερ. Οι επιτυχημένες εταιρείες, όπως η Apple, έχουν ο καθένας τρέχει γύρω τους προσπαθώντας να καταλάβω τι μυστική συνταγή τους είναι? Δεν είναι η μόνη εταιρεία υπολογιστών εκεί έξω, αλλά είναι η μόνη που δημιουργεί οπαδούς. Παρέχουν μια υπέροχη εμπειρία λιανικής πώλησης, με αξιοθαύμαστη προϊόντα, και μια ισχυρή ταυτότητα της μάρκας - μια πολύ απλή συνταγή σε χαρτί, αλλά πιο δύσκολο να επιτευχθεί από ό, τι looks.Brett Tollman είναι ο Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας Travel, μια συλλογή από επιλεγμένα, πολυτελή ξενοδοχεία και ταξιδιωτικές υπηρεσίες? μια εταιρεία, όπως και η Apple, προσφέροντας ότι σπανιότερο από σπάνιες πράγματα - μια προσοχή στη λεπτομέρεια και η δέσμευση για την εμπειρία των πελατών που έχουν μόνο τις καλύτερες επιχειρήσεις. Αυτό που θέτει τα δώδεκα ξενοδοχεία boutique στην Ερυθρά συλλογή Carnation πέρα, είναι ατομική αίσθηση και τον εορτασμό της θέσης - αυτό είναι επειδή TTC αποκτά (συχνά εξαίσια) προ-υπάρχοντα κτίρια, η οποία τους δίνει μια μοναδική αίσθηση, διατηρώντας το πέντε αστέρων- ήθος εγγενείς με το εμπορικό σήμα. Σε μια πρόσφατη συνέντευξη για μια παράσταση ταξίδια, Tollman ρωτήθηκε, "Ποια είναι η στρατηγική σας για την καλλιέργεια της μάρκας;" στην οποία απάντησε με αναζωογονητική ειλικρίνεια, "Πραγματικά δεν υπήρξε ένας - είναι πάντα για να βρεθεί η σωστή θέση, και η αίσθηση ότι ο τόπος έχει κάποια επίδραση?. ένας τόπος που προσφέρει μια μοναδική και ξεχωριστή εμπειρία »Και μάλιστα το κάνουν. Παρά το γεγονός ότι υπάρχουν μόνο μια ντουζίνα Ξενοδοχεία Red Carnation σε όλο τον κόσμο, είναι αναζωογονητικό να βλέπεις ότι απορρίπτουν το προκατασκευασμένο, η ομοιογένεια που συχνά συνδέεται με άλλες επιτυχημένες μάρκες. «Διαισθητικά εξαγορές» είναι μόνο ένα μέρος της όλης εμπειρίας Red Carnation, όμως. Το άλλο κύριο συστατικό είναι η ένδοξη προσοχή στη λεπτομέρεια, με φυσική αίσθηση του φλόγα, φωτίζοντας το γεγονός ότι το TTC δεν μπορεί να είναι νεοεισερχόμενους στον κλάδο. Τέτοια στυλ παίρνει την καλλιέργεια και την εμπειρία. "Είμαι τρίτης γενιάς ξενοδόχος ... έτσι είναι στο αίμα μου." Είναι αλήθεια, Tollman προέρχεται από μια επιφανή γραμμή που βλέπει τη μητέρα του, Beatrice, προσωπικά ασχολούνται με τη διακόσμηση του όλα τα ξενοδοχεία, δίνοντάς τους μια εκλεκτική κομψότητα που ποικίλλει από τόπο σε τόπο - είναι το Durban, της Γενεύης, οι ΗΠΑ ή το Λονδίνο. Στην πραγματικότητα, Beatrice Tollman πηγαίνει τόσο μακριά ώστε να επιλέξει προσωπικά τα δώρα Χριστουγέννων για τους περίπου 2.000 εργαζόμενους Ξενοδοχεία Red Carnation κάθε χρόνο, καθιστώντας το αξίωμα της οικογένειας: "Happy εργαζόμενοι, κάνει ευτυχείς τους επισκέπτες," περισσότερο από ό, τι μόνο στα λόγια. Είναι αληθινή αφοσίωση σε ένα ιδανικό. Αλλά δεν λαμβάνουν μόνο τη λέξη μου για it.The βραβεία και επαίνους επιτυγχάνεται με την Red Collection Carnation τα τελευταία χρόνια είναι αρκετά ισχυρή για να γεμίσει ένα βιβλίο, κυριολεκτικά ένα βαρύ φάκελο της εκτίμησης της βιομηχανίας και λαμπερό σχόλια. Αποσπάσματα στον Τύπο αφθονούν από τέτοια φωτιστικά, όπως Architectural Digest (που περιγράφει στο ξενοδοχείο Milestone ως "Ένα από τα καλύτερα στον κόσμο"), πολλαπλές No.1 κατάταξη μορφή Condé Nast Traveller, Travel and Leisure Magazine (Bushmans Kloof, Κέιπ Τάουν, ως "Το καλύτερο ξενοδοχείο στον κόσμο"), η μαγειρική οδηγός, και οι New York Times. Όπου η θέση, κόκκινο γαρύφαλλο κάνει καλό στο ήθος της Πώς αναζωογονητικό να βλέπεις μια οργάνωση εκπληρώσει τις υποσχέσεις της «Κανένα αίτημα δεν μένει ανικανοποίητο και καμιά λεπτομέρεια δεν είναι ασήμαντη.»? Σε τέτοια πλημμυρίζουν μια αγορά, όπως η τουριστική βιομηχανία, για να ξεχωρίζουν από το πλήθη, με μια τόσο ισχυρή πίστη στην ολότητας της μάρκας, είναι πραγματικά αξιοθαύμαστη. Και οι πελάτες αισθάνονται. Η διαφορά, θα μπορούσε κανείς να πει, είναι στις λεπτομέρειες

Από:. William Feins