Όταν οι επιβάτες διερευνήσει υπηρεσία αεροπορικής εταιρείας, οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν ακούει. Αναλύουν και να παρακολουθείτε τις καταγγελίες και τις φιλοφρονήσεις που λαμβάνουν και χρησιμοποιούν τις πληροφορίες για να προσδιορίσει ποιοι είναι οι δημόσιες επιθυμίες και να διακρίνει το πρόβλημα θέσεις που χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή. Μπορούν επίσης να προσπαθήσουν να επιλύσουν μεμονωμένα complaints.Like άλλες εταιρείες, οι αεροπορικές εταιρείες έχουν μεγάλη διακριτική ευχέρεια για το πώς θα απαντήσει στα προβλήματα. Αν έχετε κάποια δικαιώματα ως επιβάτης, απαιτήσεις αποζημίωσης θα είναι πιθανότατα το θέμα της διαπραγμάτευσης, αλλά και το είδος της δράσης που παίρνετε εξαρτάται σε μεγάλο συστατικό για τον τρόπο που έχετε ορίσει για διαμαρτυρίες. Ξεκινήστε με την αεροπορική εταιρεία. Πριν καλέσετε ή να γράψετε DOT ή άλλη υπηρεσία για βοήθεια με ένα θέμα αεροπορικά ταξίδια, θα πρέπει να δώσει η αεροπορική εταιρεία μια ευκαιρία για τη διευθέτηση it.Customarily, οι αεροπορικές εταιρείες έχουν το πρόβλημα-σκοπευτές στα αεροδρόμια (είναι στην κύρια γνωστή ως Πελάτη Υπηρεσία Αντιπροσώπων) που μπορούν να αναλάβουν τη φροντίδα των πολλών προβλημάτων αμέσως. Είναι σε θέση να κανονίσει τα γεύματα και τα δωμάτια του ξενοδοχείου για θιγόμενοι επιβάτες, να γράψει τους ελέγχους αυτούς σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, να φροντίσει τις αποσκευές επισκευές και να εγκατασταθούν άλλες αξιώσεις ρουτίνας ή complaintsIn την περίπτωση που δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα στο αεροδρόμιο και θέλετε να καταθέσει διαταραχή, είναι καλύτερα να καλέσετε ή να γράψετε στο χώρο εργασίας του καταναλωτή της εταιρείας κατά την εταιρική έδρα της. Πάρτε τις σημειώσεις στο χρόνο συνέβη το περιστατικό, και σημειώστε τα ονόματα των εργαζομένων φορέα με τον οποίο θα αντιμετωπιστεί. Διατήρηση όλων των ταξιδιωτικών εγγράφων του ατόμου (το απόκομμα του εισιτηρίου, επέκταση έλεγχος αποσκευών, κάρτες επιβίβασης, κλπ.), καθώς και αποδείξεις για οποιαδήποτε out-of-τσέπη δαπανών που είχαν προκύψει ως αποτέλεσμα της mishandling.Here είναι αρκετά χρήσιμες προτάσεις θα πρέπει να σας επιλέξτε να συνθέσει ένα γράμμα. * Πληκτρολογήστε το γράμμα και, όπου είναι εφικτό, να περιοριστεί σε μία σελίδα στο μήκος. * Συμπεριλάβετε τη διάρκεια της ημέρας ποσότητα του τηλεφώνου σας (με κωδικό περιοχής). * Ανεξάρτητα από το πόσο θυμωμένος μπορεί να είστε, να διατηρήσει την επιστολή σας μεθοδικός στον τόνο και δεν υπερβάλλουμε αυτό που συνέβη. Εάν η καταγγελία ακούγεται εξαιρετικά σφοδρή ή σαρκαστικός, μπορείτε να περιμένετε κάθε μέρα και στη συνέχεια να εξετάσει το ξαναγράψιμο. * Περιγράψτε τι συνέβη, και να δώσει ημερομηνίες, τα αστικά κέντρα, και οι αριθμοί πτήσης ή περιπτώσεις πτήσης. * Αποστολή αντίγραφα, ποτέ τα πρωτότυπα, από τα εισιτήρια και τα έσοδα ή άλλα έγγραφα που μπορεί να υποστηρίξει την αίτησή σας. * Περιλαμβάνει τα ονόματα των μελών του προσωπικού που ήταν αγενής ή παράγονται τα θέματα χειρότερα, καθώς και όποιος μπορεί να ήταν ιδιαίτερα χρήσιμη. * Μην συνονθύλευμα μέχρι πρόβλημα σας με ασήμαντες κολικόπονος που θα μπορούσε επισκιάζει ό, τι είστε πραγματικά θυμωμένος περίπου. * Αφήστε την αεροπορική εταιρεία ξέρω αν έχετε υποστεί κάποια ιδιαίτερη ενόχληση ή νομισματική απώλειες. * Πείτε τι είναι αυτό που αναμένουμε από τον μεταφορέα να κάνει για να επανορθώσει. Μια αεροπορική εταιρεία μπορεί να παρέχει να διευθετήσουν την αίτησή σας με επιταγή ή άλλου είδους αποζημίωση, ενδεχομένως εντελώς δωρεάν μεταφοράς. Μπορεί να θέλετε μια γραπτή συγγνώμη από μια αγενής υπάλληλος ή επιστροφή για κάποια απώλεια που πραγματοποιήθηκαν, αλλά η αεροπορική εταιρεία θα πρέπει να κατανοήσουν τι θέλετε πριν να μπορεί να αποφασίσει ποια μέτρα πρέπει να ληφθούν. * Να είναι λογικό. Εάν οι απαιτήσεις σας είναι διέξοδος της γραμμής, η επιστολή σας μπορεί να σας κερδίσει ένα ευγενικό συγγνώμη και μια θέση στο στρόφαλο files.In της εταιρείας την ευκαιρία να ακολουθήσετε αυτούς τους κανόνες του αντίχειρα, οι αεροπορικές εταιρείες θα αντιμετωπίσει κατά πάσα πιθανότητα το πρόβλημα σας σοβαρά. Η επιστολή σας θα τους βοηθήσει να καθορίσει τι προκάλεσε το πρόβλημα, και να προτείνει ενέργειες, η εταιρεία μπορεί να λάβει για να κρατήσει ακριβώς το ίδιο πράγμα από το να συμβεί σε άλλα άτομα

Από:. Shirley J. Ward