Δεν υπάρχει τίποτα το σημαντικό για τα συναισθήματα του επισκέπτη και του καθ 'όλη τη εμπειρία της διαμονής σε ένα νέο ξενοδοχείο με την πρώτη εντύπωση. Η πρώτη εντύπωση του είσοδο και το προσωπικό στη ρεσεψιόν δεν θα πρέπει ποτέ να είναι η αιτία της αβεβαιότητας και δισταγμό. Θα πρέπει να ενσταλάξει την εμπιστοσύνη ότι ο επισκέπτης κάνει μια καλή απόφαση και θα πρέπει να είναι ευχαριστημένοι με την απόφαση που έκαναν διότι αυτό το ξενοδοχείο είναι καθαρό, καλά συντηρημένο και στελεχώνεται από μια ευγενική και πολύτιμη ομάδα workers.The εργαζομένων του ξενοδοχείου θα πρέπει να είναι καθαρό, καλά διατηρηθεί και να εκπαιδευτεί για να βοηθήσει τους επισκέπτες. Θα πρέπει να γνωρίζουν τι κάνουν και να έχουν την ικανότητα να χειριστεί σχεδόν κάθε κατάσταση που προκύπτει. Όταν ένα μέλος του προσωπικού πρέπει να καλέσετε κάποιον άλλο εκτός του χώρου να βρουν μια απάντηση σε μια ερώτηση ή να χειριστεί το πρόβλημα, παίρνει μακριά την εμπιστοσύνη και την εμπιστοσύνη ότι ο επισκέπτης έχει στη establishment.It γρήγορα Χυμοί μακριά καμία εμπιστοσύνη ότι το προσωπικό είναι σε θέση να χειρίζονται τις καταστάσεις που μπορεί να προκύψουν. Αυτό υπονομεύει επίσης την πεποίθηση ότι το προσωπικό έχει τη δυνατότητα να κάνει τις τελικές αποφάσεις και δημιουργεί αμφιβολίες σχετικά με την ικανότητά τους να επιλύουν προβλήματα. Επίλυση προβλημάτων στην άκρη, τι οι άνδρες και οι γυναίκες θέλουν πραγματικά όταν περπατούν στο λόμπι του ξενοδοχείου είναι ένα φιλικό μέλος του προσωπικού για να τους χαιρετήσει με ευγενικό τρόπο και να αποτελεσματικά και γρήγορα να τους βρίσκεται στη διαδικασία room.This δικό τους ξενοδοχείο μπορούν να είναι γρήγορη χωρίς να αισθάνεται σαν να ήταν βεβιασμένη και ένα μέλος του προσωπικού μπορεί να είναι φιλική χωρίς να φαίνεται ψεύτικο. Απαιτεί απλώς το κατάλληλο άτομο για να το κάνει. Γι 'αυτό όταν μένετε σε μικρότερες, οικογενειακές επιχειρήσεις, θα διαπιστώσετε ότι το πρόσωπο που εργάζεται πίσω από τον πάγκο είναι σχεδόν πάντα ένα μέλος της οικογένειας του ιδιοκτήτη. Αυτό από μόνο του δεν είναι απαραίτητα κάτι κακό, αλλά επειδή είναι μια οικογενειακή επιχείρηση, και δεν ήταν κατ 'ανάγκην θέλει να προσλάβει ένα άτομο για τη συγκεκριμένη θέση, που συχνά μένουν με κάποιον που η εργασία δεν suit.It παίρνει ορισμένο είδος προσώπου για να χειριστεί το γρήγορο ρυθμό εξυπηρέτησης πελατών που απαιτείται για την εκτέλεση της ρεσεψιόν σε ένα αποτελεσματικό και φιλικό τρόπο. Πάρα πολλά πράγματα μπορούν να συμβούν για να αλλάξει τη διάθεση ενός ατόμου, και μόνο ορισμένα άτομα έχουν αυτό προσωπικότητα που δεν αφήνει τα μικρά πράγματα που τους ενοχλεί στο βαθμό που το δείχνει στους επισκέπτες. Γι 'αυτό ψάχνει για το σωστό πρόσωπο και την κατάρτισή τους να κάνουν τη δουλειά είναι πολύ καλύτερη από ό, τι απλά συνδέοντας σε οποιαδήποτε θερμό σώμα συμβαίνει να είναι στις εγκαταστάσεις

Από:. Jarrod D Williams |