Εάν έχετε ένα κατάστημα επισκευής αυτοκινήτων, τότε πιθανότατα έχετε ένα στόχο στο μυαλό - για να το πακέτο με τα αυτοκίνητα και τους πελάτες. Για να επιτευχθεί αυτό θα έχουν βυθιστεί πιθανό πολλά χρήματα σε διάφορες στρατηγικές μάρκετινγκ, αλλά τίποτα δεν φαίνεται να λειτουργεί. Ενδεχομένως οι πελάτες έχουν ανταποκριθεί σε κάποιες από τις προσπάθειές σας, όπως είναι η παροχή δωρεάν ή χαμηλού κόστους αλλαγή λαδιού, αλλά δεν επέστρεψε ποτέ για οτιδήποτε άλλο. Έτσι, έχουν πάρει το πετρέλαιο σας για σχεδόν καθόλου χρήματα και ένα άλλο κατάστημα επισκευής αυτοκινήτων ή τεχνικός αυτοκινήτων πήρε την μεγάλη επιχείρηση της εγκατάστασης νέων φρένα, νέες ζώνες ή επισκευή του δυναμό. Είναι πιθανό ότι τα πενιχρά αποτελέσματα που έλαβε από τις προηγούμενες προσπάθειες μάρκετινγκ σας έχουν κάνει να πιστεύεις ότι δεν υπάρχει στρατηγική που πρόκειται να λειτουργήσει. Αμέτρητα άμεσο μάρκετινγκ και διαφημιστικά έντυπα διαφημιστικά, φυλλάδια, κάρτες και e-mail έχουν βγεί σε χιλιάδες ανθρώπους και ως επί το πλείστον η μόνη απόδοση που λάβατε ήταν λίγοι άνθρωποι εμφανίζονται στο συνεργείο επισκευής αυτοκινήτων σας για μια αλλαγή λαδιών. Γιατί να συνεχίσουμε να προσπαθούμε; Το Δικαίωμα CustomerMarketing κάνει τη δουλειά, όμως, θα πρέπει να απασχολούν τη σωστή στρατηγική για να φτάσει το δικαίωμα των πελατών. Πολλές από τις στρατηγικές μάρκετινγκ και τη διαφήμιση ότι τα περισσότερα καταστήματα επισκευής αυτοκινήτων χρησιμοποιούν φέρει σε «κάτω τροφοδότες» πελάτες. Οι πελάτες αυτοί είναι αδύνατο να up-sell σε, πράγμα που σημαίνει ότι το κατάστημά σας και οι τεχνικοί σας είναι απασχολημένοι με την παροχή υπηρεσιών σε πελάτες που δεν έχουν καμία πρόθεση να ξοδέψετε επιπλέον χρήματα για το αυτοκίνητό τους στο κατάστημά σας. "Αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φυλλάδια, ταχυδρομικές κάρτες και τα γράμματα είναι ένας συνηθισμένος τρόπος στην αγορά για τα καταστήματα επισκευής αυτοκινήτων. Είναι κάπως απλό, χαμηλού κόστους και δεν καταλαμβάνουν ένα σωρό χρόνο », εξηγεί ο Ron Ipach, ιδιοκτήτης του Marketing CinRon. "Ωστόσο, ο τρόπος που αυτή η μέθοδος είναι συνήθως εκτελείται - χρησιμοποιώντας μια λίστα που περιλαμβάνει κάθε ένας και κάθε μία στην περιοχή σας - συχνά καθιστά αναποτελεσματική." Στόχευση το λάθος του πελάτη, γεγονός που καθιστά αδύνατο για σας να αυξηθεί αυτόματη κατάστημα επισκευής σας σε η μεγάλη επιχείρηση που θα ονειρευτεί τελικά θα become.Top FeedersSpending όλη την ενέργειά σας πηγαίνει μετά από τους νέους πελάτες είναι μάταιη και δεν θα γεμίσει αυτόματη κατάστημα επισκευής σας με τα αυτοκίνητα. Έχετε ποτέ παρατηρήσει πως πολλοί πελάτες έρχονται στο κατάστημά σας, ως αποτέλεσμα των άμεσων καμπάνια e-mail σας; Το πιο πιθανό είναι οι λίγοι που δεν εμφανίζονται θα επωφεληθούν από ό, τι το ιδιαίτερο που θα προσφέρουν και τότε θα δείτε ποτέ τους πιθανόν και πάλι. Ipach, ο οποίος έχει βοηθήσει πάνω από 5000 καταστήματα επισκευής αυτοκινήτων μετατρέψει τις επιχειρήσεις που αγωνίζονται τους γύρω, συνιστά να επικεντρωθεί σε πελάτες που έχουν πράγματι δαπανηθεί ήδη τα χρήματά τους στο γκαράζ σας. «Η δυνατότητα να μεταπωλούν στους υφιστάμενους και το παρελθόν τους πελάτες σας είναι αυτό που θα κάνει αυτόματη λάμψη σας κατάστημα επισκευής», λέει ο Ipach. Οι πελάτες που ξέρετε, όπως και εσείς και ήμασταν πολύ ευχαριστημένοι με την υπηρεσία σας είναι αυτά που θα σας οδηγήσουν στην επιτυχία. "Όταν το κάνετε αγορά με τις τρέχουσες τους πελάτες σας, θα έχετε την ευκαιρία να δείτε μια πολύ μεγαλύτερη ανταπόκριση σας διαφήμιση," εξηγεί Ipach . Ένα παράδειγμα που χρησιμοποιεί Ipach με τους πελάτες επισκευής αυτοκινήτων του είναι η εξής: Μια ομάδα, ή ο γάμος αλληλογραφίας κουπόνι μπορεί να σας κοστίσει περίπου $ 500 για κάθε διαφήμιση. Εάν ένα $ 500 μ.Χ. φέρνει σε 10 νέους πελάτες, στη συνέχεια, κάθε πελάτης κοστίζει $ 50. Πετάξτε τα τρία κάτω τροφοδότες και επτά νέους πελάτες κοστίζουν σήμερα 71,43 δολάρια το καθένα. Μπορείτε να δείτε πόσο ακριβό είναι να φέρει σε ένα νέο πελάτη. Θα πρέπει να κάνετε τα χρήματα πίσω κάπου, έτσι στην ουσία, μπορείτε να αφαιρέσετε ότι 71,43 δολάρια από τους τιμολογίου και πηγαίνει εκεί όλη profit.However σας, Ipach προειδοποιεί ότι η άσκηση σε 10 νέους πελάτες με ένα πρόγραμμα ηλεκτρονικής αλληλογραφίας είναι φιλόδοξο. Πιο πιθανό, θα συντάξει δύο ή τρία άτομα στο μαγαζί σας, έτσι ώστε το κόστος σας είναι δίκλινα και τρίκλινα ότι 71,43 δολάρια. Εστίαση σε πελάτες που έχουν ήδη τεθεί σε συνεργείο επισκευής αυτοκινήτων σας, πριν περάσετε το χρόνο και τα χρήματά σας σε νέους ανθρώπους

Από:. Μπεθ Τζέιμς