Υπάρχουν δύο βασικά συστατικά για ένα επιτυχημένο κατάστημα επισκευής αυτοκινήτων? Μεγάλη τους πελάτες και τις μεγάλες εργαζόμενοι. Και το πιο σημαντικό υπάλληλος που μπορείτε να νοικιάσετε είναι ο Σύμβουλος Υπηρεσίας. "Σκεφτείτε το σύμβουλο υπηρεσιών, όπως η quarterback? Όλη την ομάδα και την επιχείρησή σας είναι χτισμένο γύρω από το πρόσωπο σε αυτή τη θέση», λέει ο Keith McCrone, συνιδιοκτήτης της Automotive Pro Profit, μια εταιρεία που βοηθά τα καταστήματα επισκευής αυτοκινήτων καταστεί κερδοφόρα. Ο σύμβουλος υπηρεσία δεν είναι η ρεσεψιονίστ ή το μπροστινό θέση γραφείου σε συνεργείο επισκευής αυτοκινήτων σας. Αντίθετα, είναι ο διευθυντής του συνεργείου επισκευής. Είναι το ένα είναι υπεύθυνο για την πώληση υπηρεσιών, καθιστώντας τους πελάτες σας να αισθανθεί άνετα και διασφαλίζοντας ότι το κατάστημά σας είναι κερδοφόρες. Αν ο σύμβουλος υπηρεσία θα πρέπει να εκπαιδεύονται στην επισκευή αυτοκινήτων, το πάθος του θα πρέπει να είναι οι πωλήσεις. "Το δικαίωμα σύμβουλος υπηρεσία θα καθορίσει πόσες ώρες εργάζεστε, όπου τις διακοπές σας, τον τύπο του αυτοκινήτου που οδηγείτε και το μέγεθος του σπιτιού σας," εξηγεί ο Gerry Frank, συνιδιοκτήτης της Automotive Pro Κέρδος. "Αν έχετε το σωστό πρόσωπο, αυτός ή αυτή μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί γρήγορα." Γνωρίζοντας τι να ψάξουν για να σας βοηθήσει να επιλέξετε το σωστό πρόσωπο. Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης, να ζητήσει από τον υποψήφιο αυτό που είναι σήμερα να πωλούν κάθε εβδομάδα, το ποσό του μέσου εισιτηρίου του και τι περιθώριο μικτού κέρδους που παράγει στην τρέχουσα εργασία του. Αν αυτή είναι σύμφωνη με το επιχειρηματικό σχέδιο σας, τότε έχετε τον κατάλληλο υποψήφιο. Αν όχι, να προχωρήσουμε σε άλλον υποψήφιο. Οι περισσότεροι άνθρωποι που συνέντευξη, ο καλύτερος εσείς θα γίνει στην εξεύρεση των καλύτερων εργαζομένων. Επιλέξτε τους ανθρώπους που μπορεί να περιγράψει τα οφέλη της επισκευής στους πελάτες σας, αντί της διαδικασίας βήμα-βήμα πώς γίνεται - οι περισσότεροι πελάτες αυτοκινήτων δεν θέλουν να ακούσουν τα στοιχεία και λεπτομέρειες για το πώς να διορθώσετε τα φρένα, αλλά θέλουν να να είστε σίγουροι ότι ξοδεύουν τα χρήματά τους με σύνεση για μια υπηρεσία που πραγματικά χρειάζεται. Δεδομένου ότι ο ιδιοκτήτης, είστε ο ηγέτης της ομάδας και υπεύθυνος για την παροχή στήριξης στους εργαζόμενους του Excel. Με το σωστό κίνητρο, μπορείτε να πάρετε τους υπαλλήλους σε νέα επίπεδα εξυπηρέτησης. Αυτό σημαίνει εξασφαλίζοντας ότι οι υπάλληλοί σας καλά εκπαιδευμένο και το ίδιο πάθος για τους πελάτες, όπως μπορείτε are.It είναι σημαντικό για τον σύμβουλο για να καταλάβει τι είναι καλύτερο σε πωλήσεις για τους πελάτες σας. Πωλήσεις τεχνικές αυτές αλλάζουν επειδή ο καταναλωτής αλλάζει. Θέλετε ο εργαζόμενος πρέπει να αντληθεί κάθε μέρα για την πώληση κατάστημά σας, και να πιστεύουμε ότι σας παρέχουμε την καλύτερη experience.That πελάτη που σημαίνει ότι, ως ιδιοκτήτης, πρέπει να παραμείνουν στην κορυφή της αλλαγής επιχειρηματικά πρότυπα και τεχνικές πωλήσεων. Επιλέξτε ένα σύμβουλο υπηρεσιών που είναι αυτο-καθοδηγείται και θέλει να είναι οι κορυφές στον τομέα του και να τον ενθαρρύνουμε να συνεχίσουν τη μάθηση. Θυμηθείτε, έχοντας ένα επαγγελματικό Σύμβουλος Υπηρεσία καθορίζει το πόσο καλά η επιχείρησή σας θα αυξηθεί. Ο Σύμβουλος Service είναι μια θέση κλειδί σε οποιοδήποτε κατάστημα επισκευής αυτοκινήτων, και αν επιλέξετε το σωστό πρόσωπο, θα κάνει μια μόνιμη θετική εντύπωση με τους πελάτες σας

Από:. Μπεθ Τζέιμς