Μπορεί να έχετε δει τις καταγγελίες για την αυστραλιανή ασφαλιστικές εταιρείες αυτοκινήτων σε τηλεοπτικές εκπομπές, όπως Σήμερα απόψε και ACA, αλλά Αυστραλίας έχει ένα πολύ υψηλό ασφάλιση αυτοκινήτων υπηρεσία ποσοστό ικανοποίησης. Ποσοστά ικανοποίησης που παρέχεται από τους καταναλωτές συνήθως μέσο όρο 70-80%, αλλά εκπληκτικά σκορ δέκα ήταν η πιο συχνά έλαβε απάντηση που σημαίνει ότι οι ιστορίες φρίκης όπου δεν υπήρχε ικανοποίηση τράβηξε το ποσοστό αυτό μειωθεί σημαντικά. Αν οι ασφαλιστικές εταιρείες θα μπορούσαν να αποφύγουν την πολύ κακή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών ο μέσος όρος θα μπορούσε σημαντικά improve.To εξασφαλίσει ότι παίρνετε την καλύτερη ευκαιρία για την επιλογή μιας εταιρείας ασφαλείας αυτοκινήτου με καλή εξυπηρέτηση, υπάρχουν μερικά ερωτήματα που πρέπει να θέσουμε στους εαυτούς μας. Αυτό που καθορίζει την καλή εξυπηρέτηση των πελατών και η κακή εξυπηρέτηση πελατών; Και πώς μπορούμε να βρούμε ποιες εταιρείες προσφέρουν αυτό το είδος της υπηρεσίας; Ασφαλιστική έχει δύο κύρια είδη της εξυπηρέτησης των πελατών: Πωλήσεις και Απαιτήσεων. Η ομάδα πωλήσεων θα δούμε μετά την πώληση των ασφαλιστικών και η ομάδα αξιώσεων θα ασχοληθεί με κάθε πελάτης μπορεί να έχει αξιώσεις. Το Golden Nugget για μια ασφαλιστική εταιρεία είναι να εξασφαλίσει παίρνουν εξυπηρέτηση των πελατών δικαίωμα από την πλευρά αξιώσεις των πραγμάτων? Η οποία είναι όπου είναι πιο πιθανό να είναι μια οργισμένη πελάτη. Για να πάρετε μια καλή βαθμολογία εξυπηρέτηση των πελατών μια εταιρεία χρειάζεται μόνο να ελαχιστοποιήσει τις χαμηλές βαθμολογίες που φέρνουν μέση βαθμολογία τους προς τα κάτω. Μιλάμε το εύρος 0-20%. Σχεδόν όλα τα κακά σχόλια που έχετε για την ασφάλιση αυτοκινήτων προέρχονται από την απαίτηση ο ασφαλιστής δεν θα πληρώσει, αλλά για τα οποία ο πελάτης νόμιζαν ότι άξιζε τα χρήματα. Το κλειδί για να αποφευχθεί αυτό είναι για τις εταιρείες να εξασφαλίσουν κάνουν όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις σαφή, ώστε ο πελάτης μπορεί εύκολα να καταλάβει τι ακριβώς καλύπτεται και τι δεν καλύπτονται για. Επομένως, πώς θα βρείτε τις επιχειρήσεις με μια καλή βαθμολογία υπηρεσία; Υπάρχουν πάνω από 70 ασφαλιστικές εταιρείες αυτοκινήτων στην Αυστραλία συναγωνίζονται για την επιχείρησή σας, πόσο μάλλον οι ΗΠΑ, η Βρετανία και η Ευρωπαϊκή Ένωση. Σε όλες αυτές τις χώρες, υπάρχουν ιστοσελίδες που παρέχουν ανατροφοδότηση και υπηρεσίες κριτική μάρκες ασφάλισης αυτοκινήτων τα οποία είναι γραμμένα από τον καταναλωτή. Αυτό είναι σημαντικό, δεδομένου ότι εξασφαλίζει ότι δεν έχετε μια προκατειλημμένη άποψη. Ακριβώς κάνετε μια αναζήτηση για το όνομα της εταιρείας, δηλαδή, XYZ ασφάλισης στο Google και στο top 10 θα υπάρξει μια near.Service σελίδα αναθεώρηση είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας όταν επιλέγετε ποια εταιρεία θα έχετε ασφάλιση του αυτοκινήτου σας από το. Αυστραλίας ασφαλιστικές εταιρείες αυτοκινήτων κάνουν το καλύτερό τους για να δώσουν στους καταναλωτές την καλή εξυπηρέτηση και αν μπορούν να μειώσουν τις χαμηλές βαθμολογίες με την καλύτερη διαχείριση των απαιτήσεων, θα μπορούσε κάλλιστα να είναι η καλύτερη χώρα για το αυτοκίνητο ασφαλιστική υπηρεσία στον κόσμο.