τρίτος μεγαλύτερος κατασκευαστής αυτοκινήτων της Ιαπωνίας βελτιώνει αυτή τη στιγμή τις λειτουργικές πρακτικές τους, που επιδιώκουν μια καλύτερη απόδοση των πωλήσεων. Τα νέα μοντέλα αυτοκινήτων που έχουν ήδη αναπτυχθεί από την εταιρεία για να καλύψει τη ζήτηση των αγοραστών αυτοκινήτων. Εκτός από τη λήψη μέτρων για την προστασία του περιβάλλοντος, η εταιρεία είναι επίσης ανησυχούν για την ποιότητα των οχημάτων τους και την αποδοχή των οχημάτων τους από τους πελάτες τους. Γι 'αυτό η εταιρεία εισάγει μια νέα πρακτική στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας των υπηρεσιών τους. Ανώτερος αντιπρόεδρος της Nissan για την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών, Doug Betts, ήταν επιφορτισμένη με το νέο έργο. Το νέο σχέδιο στηρίζεται στην παροχή καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών. Αν και η εταιρεία πιέζει μέσα με αυτή την πρωτοβουλία, Μπετς τόνισε ότι τα οχήματά τους έχουν ήδη βελτίωση σε σχέση με την ποιότητα. "Ποιότητα των προϊόντων μας έχει βελτιωθεί σημαντικά? Αντιπροσώπους μας μου έχουν πει εργασίες εγγύηση τους έχει μειωθεί κατά 50% έως 60% κατά το τελευταίο έτος. Έτσι, τώρα είναι πολύ σημαντικό ο πωλητής είναι πολύ αποτελεσματική, επαγγελματική και αξιόπιστη εργασίες συντήρησης », δηλώνει. Το νέο πρόγραμμα υλοποιείται από τη Nissan θα κάνει αντιπροσωπείες τους, ένα ισχυρό ανταγωνισμό προς τα έξω εγκαταστάσεις επισκευής. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι μόλις η εγγύηση που προσφέρεται από τους κατασκευαστές αυτοκινήτων λήγει, οι ιδιοκτήτες αυτοκινήτων πιο συχνά από ό, τι δεν προσέγγιση ανεξάρτητες εγκαταστάσεις επισκευής. Κάνοντας αντιπροσωπείες τους, ανταγωνιστική και πιο λογικές τιμές από ό, τι έξω από τα καταστήματα επισκευής, περισσότερο εισόδημα μπορεί να δημιουργηθεί για την πρώην. "Η ποιότητα έχει βελτιωθεί και αυτό είναι οι διεθνείς και εγχώριες πινακίδες. Τώρα, υπάρχει το θέμα της επιλογής και υπάρχει μεγαλύτερος ανταγωνισμός μεταξύ των διανομέων και ενός άλλου φορέα παροχής υπηρεσιών. Αποτέλεσμα; Αντιπρόσωποι χάνουν δουλειές και τα κέρδη. Και, αυτό δεν είναι πολύ καλό », λέει ο Betts.Betts είπε ότι η ιδέα για το νέο πρόγραμμα προήλθε από την Ιαπωνία. «Η βασική ιδέα είναι ότι το τμήμα εξυπηρέτησης θα μπορούσε να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά αν υπήρχε είσοδος από την πλευρά της παραγωγής της επιχείρησης," εξήγησε. Με το νέο πρόγραμμα Nissan αποκλειστικές αντιπροσωπείες μπορούν να προσφέρουν καλύτερες υπηρεσίες στους καταναλωτές. Από τη φροντίδα των μικρές λεπτομέρειες, όπως το ξύσιμο ένα Nissan Nerf bar ή συντονίζοντας μια μηχανή, η νέα πρωτοβουλία θα αυξήσει το επίπεδο των αντιπροσωπειών όσον αφορά την αντιμετώπιση customers.Betts εξηγεί πώς οι πελάτες τους μπορούν να επωφεληθούν από αυτό το νέο σύστημα. "Ταχύτερη εξυπηρέτηση και περιορισμένες καθυστερήσεις. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης καλείται να κάνει ένα ραντεβού και αντί να πει, «εγώ μπορεί να σας πάρει σε τέσσερις ημέρες από τώρα», είχε πει «μπορούμε να φτάσουμε σε σας σήμερα ή αύριο.« Αυτό είναι μια βελτίωση. "Από η νέα πρωτοβουλία θα περιλαμβάνει αλλαγές στον τρόπο τεχνικοί κάνουν τη δουλειά τους, μια ανησυχία για τη νέα αυτή πρωτοβουλία εξυπηρέτηση των καταναλωτών είναι η αντίδραση των τεχνικών. Ευτυχώς, τα πλεονεκτήματα του σχεδίου θα ωφελήσει τεχνικό, ώστε να υπάρχουν λιγότερες αντιρρήσεις για το νέο καθεστώς. "Οι τεχνικοί σε μια αντιπροσωπεία που συνήθως πληρώνονται από το πόσα αυτοκίνητα που καθορίζουν ή επισκευή σε μια ημέρα και τι κάνουν για αυτούς. Έτσι, οι τεχνικοί κάνουν περισσότερα χρήματα, επειδή η απόδοση προέρχεται από την εξάλειψη σπατάλη κίνηση και τα βήματα που τους επιβραδύνει », εξηγεί ο Betts.In συμπέρασμα, Betts έχει αυτό που λέει:" Πάρα πολλές φορές η αποτελεσματικότητα λέξη παίρνει μια αρνητική χροιά? Εάν βιομηχανική μηχανική γίνεται σωστά δεν είναι για αναγκάζοντας τους ανθρώπους να εργάζονται πιο γρήγορα, είναι για να τους εργάζονται εξυπνότερα και καλύτερα. Αποδοτικότητα είναι η εξάλειψη κινήσεις και πράγματα που δεν προσθέτουν αξία στην εργασία, τη διαδικασία ή τη διαδικασία. Είμαστε απόλυτα αφοσιωμένοι σε αυτό το πρόγραμμα "

Από:. Ryan Thomas