Στην αρχική έρευνα της ποιότητας του τρέχοντος έτους κατά JD Power and Associates, η Ford Motor ΣΙΑ έχει μειώσει στο μισό τη μακροπρόθεσμη χάσμα ποιότητας της με το της Toyota Motor Corp Αυτό δίνει Ford ένας καλός λόγος για να γιορτάσουμε. Αλλά η Toyota εξακολουθεί να είναι στην κορυφή της επισκόπησης της ποιότητας και Ντιτρόιτ αυτοκινητοβιομηχανίες πρέπει να ασκήσει μεγαλύτερη προσπάθεια για να κλείσει το gap.Ford και η General Motors Corp σε μια ισοπαλία για την τρίτη θέση πίσω από την Toyota και της Honda Motor Co, όταν πρόκειται για το ποιότητας των ηλικιωμένων αυτοκίνητα και τα φορτηγά της και αυτό είναι ό, τι η Ford Αμερική Πρόεδρος Mark Fields είπε στους υπαλλήλους στην εβδομαδιαία εκπομπή του στο Wednesday.Fields ανέφερε μια μελέτη του 2004 τα μοντέλα που κινούνται από τους πελάτες κατά τη διάρκεια μιας τριετούς περιόδου, που ετοιμάστηκε για τη Ford από τον Όμιλο RDA - μια εταιρεία έρευνας αγοράς που βασίζεται σε Bloomfield Hills. "Βλέπουμε σταθερή βελτίωση και κερδίζει έδαφος," Fields είπε, προσθέτοντας ότι αναμένει να δει πιο δραματικές βελτιώσεις το επόμενο έτος, όταν τα 2005 οχήματα μοντέλα έτους τεθεί υπό την microscope.In Μαΐου, το Dearborn που βασίζεται αυτοκινητοβιομηχανία εξέπληξε το σύνολο του κλάδου με τη λήψη πιο κορυφαία βραβεία από οποιαδήποτε άλλη αυτοκινητοβιομηχανία στον παρακολουθείται στενά νέα έρευνα της ποιότητας αυτοκινήτων JD Powers ». Η έρευνα μετρά την ικανοποίηση των πελατών κατά τις πρώτες 90 ημέρες από την ιδιοκτησία. Τα πεδία που είπε ότι η έκθεση RDA σε τρεις-year-old μοντέλων υπογραμμίζει progress.RDA Ford, Διευθύνων Σύμβουλος Ομίλου Dennis Pietrowski επιβεβαίωσε τα ευρήματα, τα οποία είπε βασίστηκαν σε στοιχεία από 28.717 οχήματα από όλους τους κατασκευαστές. "Αυτό είναι πολύ ενθαρρυντικό για Ford," Pietrowski είπε. "Έχουμε δει τους κοπεί το χάσμα που έχει με την Toyota στο μισό." Εκπρόσωπος της Ford Anne Marie Gattari είπε ότι τα τελευταία αριθμοί είναι μια ακόμη απόδειξη ότι η εταιρεία βρίσκεται στο σωστό δρόμο, όταν πρόκειται για την ποιότητα. "Μακροπρόθεσμη ανθεκτικότητα συνεχίζει να κινείται προς τη σωστή κατεύθυνση», είπε. "Είμαστε στη μέση της βιομηχανίας, σύμφωνα με την έρευνα αυτή, ουσιαστικά συνδέεται με την GM και πίσω Honda και Toyota." JD Έρευνα Ισχύς ζυγίζονται ικανοποίηση του πελάτη και τον αριθμό των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ιδιοκτήτες του 2004 οχήματα μοντέλα έτους. Η Επιτροπή διαπίστωσε ότι τα μοντέλα της Ford παρουσίασαν πέντε τοις εκατό λιγότερα προβλήματα από ό, τι στην έρευνα του προηγούμενου έτους του 2003 οχήματα μοντέλα έτους, σημειώνοντας την τέταρτη συνεχόμενη χρονιά βελτίωσης για το Dearborn που βασίζεται automaker.Erich Merkle, αναλυτής της IRN Α.Ε. σε Γκραντ Ράπιντς, σημείωσε ότι Αρκετές έρευνες έχουν δείξει την ποιότητα των οχημάτων της Ford είναι η βελτίωση. "Στην πραγματικότητα κάνουν κάποια πραγματική πρόοδο, αλλά η αντίληψη παίρνει πολύ χρόνο για να καλύψουν τη διαφορά." Ford Quality επικεφαλής Bennie Fowler, σε συνέντευξή του, είπε ότι η βελτίωση της Ford είναι ενδεικτική της «προσοχή στη λεπτομέρεια και την ανταπόκριση τι θέλουν οι πελάτες." Η Ford έχει προσπαθούν να βελτιώσουν την ποιότητα δεδομένου ότι μια σειρά από ατυχίες ποιότητας μαστίζει την αυτοκινητοβιομηχανία στις αρχές της δεκαετίας. JD Power and Associates αναλυτής Neal Oddes σημειωθεί ότι πρόσφατα ξεκίνησε της Ford οχήματα βοηθούν οδηγεί σε αύξηση του κατασκευαστή αυτοκινήτων της. Standouts σε μακροχρόνια μελέτη περιλάμβανε την Mercury Sable sedan, που οδήγησε κατηγορία του, και το Ford Expedition και Lincoln Navigator οχήματα ελεύθερου χρόνου, η οποία έδειξε σημαντικές βελτιώσεις στην ποιότητα και την ικανοποίηση του πελάτη. Το Ford Ranger pickup επίσης έκανε καλά στην αξιολόγηση της ποιότητας. Η Ford, Lincoln και Mercury μάρκες ολοκλήρωσε επίσης αντίστοιχες κατηγορίες τους στη συνολική εμφάνιση χρωμάτων, Gattari noted.RDA έχει τη διεξαγωγή της ετήσιας έρευνας για τη Ford από τα τέλη της δεκαετίας του 1990. Η εταιρεία διεξάγει παρόμοιες μελέτες για τις άλλες αυτοκινητοβιομηχανίες, και τα πορίσματά της έχουν ιστορικά πελεκητή κοντά σε αυτούς ανεξάρτητα διεξήχθη από την JD Power. Στην πραγματικότητα, η ετήσια έκθεση του RDA για νέα ποιότητα αυτοκινήτων Ford έδειξε σε στατιστική ισοπαλία με την Toyota πριν από την απελευθέρωση της JD Power study.Ford είναι αισιόδοξος ότι βήματα βελτίωσης θα συνεχιστεί όπως και η αξιοσημείωτη επίδοση Magnaflow να ενισχύσει την καλή θέληση καθώς και τις πωλήσεις.

Από: Mike Bartley